القلعة نيوز - تُعدّ أوبن سيجنال المعيار العالمي المستقل لقياس وتحليل تجارب الاتصال لدى المستهلكين؛ إذ تشكّل تقاريرها السوقية المرجع الأبرز لفهم الأداء الفعلي لشبكات الجوال والإنترنت الثابت، استنادًا إلى التجارب اليومية الفعلية للمستخدمين.
فترة جمع بيانات هذا التقرير: من 1 أبريل إلى 29 يونيو 2026.
النتائج الرئيسية:
احتفظت أمنية بلقب "أفضل شبكة"
تصدّرت أمنية جدول الجوائز بعد تحقيقها ست جوائز منفردة وثلاث جوائز مشتركة. كما نجحت في انتزاع جائزة "موثوقية التجربة"، من شركة زين، إلى جانب محافظتها على ألقابها في فئات "استمرارية جودة الأداء" و"تجربة سرعة التنزيل" و"زمن الاتصال بالشبكة" و"تجربة الألعاب" و"تجربة ألعاب الجيل الخامس (5G)".. إلى جانب ذلك، حصدت أمنية لقب "أفضل شبكة"، وهي الجائزة التي تمنحها أوبن سيجنال للمشغلين الذين يقدّمون أفضل تجربة شاملة على مستوى الدولة، استنادًا إلى أدائهم عبر مجموعة من مؤشرات الجودة والأداء الرئيسية المعتمدة لديها.
زين أسرع شبكة للجيل الخامس (5G) في الأردن
حوّلت زين فوزها المشترك السابق في فئة "تجربة سرعة تنزيل الجيل الخامس" إلى انتصارٍ منفرد، بعدما سجّل مستخدموها متوسط سرعة تنزيل عبر شبكة الجيل الخامس بلغ 325.3 ميجابت في الثانية، متقدمةً على أمنية، صاحبة المركز الثاني، بفارق 62.5 ميجابت في الثانية. واختتمت زين نتائجها بحصد ست جوائز، بعد أن أضافت انتصارين مشتركين جديدين في فئتي "تجربة سرعة التحميل" و"سرعة تحميل الجيل الخامس"، إلى جانب احتفاظها بجوائزها المشتركة السابقة في فئتَي "تجربة الفيديو" و"تجربة فيديو الجيل الخامس".
"أورانج" تتصدر في فئتي "تجربة تغطية الجيل الخامس" و"توفر شبكة الجيل الخامس"
تنتزع أورانج لقب "تجربة تغطية الجيل الخامس" بجدارة، بعدما سجلت 1.8 نقطة من أصل 10 نقاط، متقدمةً بفارق 0.6 نقطة على زين، وبأكثر من ضعف رصيد أمنية. ويعكس هذا الأداء انتشارًا أوسع لشبكة الجيل الخامس في المواقع التي يعيش فيها المستخدمون ويعملون ويتنقلون بينها.
كما فازت أورانج بجائزة "توفر شبكة الجيل الخامس"، التي تقيس نسبة الوقت الذي يتمكن فيه المستخدمون من الوصول إلى إشارة الجيل الخامس، بغضّ النظر عن استخدامهم الفعلي للشبكة. وقد بلغت هذه النسبة 37.8% لدى مستخدمي أورانج، متفوقةً بفارق 9.6 نقطة مئوية على أمنية التي حلّت في المركز الثاني.
"أمنية" تحتفظ بصدارتها المطلقة في فئة "استمرارية جودة الأداء" وتنتزع بجدارة جائزة "تجربة الموثوقية"
تقدّم أمنية أعلى مستويات استمرارية جودة الأداء والموثوقية بين مشغلي الاتصالات في الأردن. فقد تصدّرت مؤشر "استمرارية جودة الأداء" متقدمةً بفارق 5.1 نقطة مئوية على أورانج و11.8 نقطة مئوية على زين. كما واصلت ريادتها في مؤشر "تجربة الموثوقية"، متفوقةً بفارق 29 نقطة على زين و36 نقطة على أورانج على التوالي.
جوائز تجربة الجوال
تقرير الأردن - يوليو 2026
يوضح الجدول التالي الجوائز التي حصل عليها مزودو الخدمة الثلاثة في فئات مختلفة.
نظرة عامة على السوق
يوضح الجدول التالي المفاهيم التعريفية لعدد من المؤشرات والمعايير القياسية.
جودة التجربة
الموثوقية
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "الموثوقية" مدى قدرة مستخدمي أوبن سيجنال على الاتصال بالشبكة وإنجاز المهام الأساسية بنجاح عبر شبكات مزودي خدمات الاتصالات. ويحلّل المؤشر تأثير أداء الشبكة عبر موجات الراديو والشبكة الأساسية في تجربة المستخدم، إضافةً إلى المشكلات التي قد تحول دون الوصول إلى الإنترنت حتى في حال وجود اتصال بشبكة مزود الخدمة. كما يراعي قدرة المستخدمين على تشغيل التطبيقات الأساسية الأقل تطلبًا للأداء بنجاح، بما في ذلك مشاهدة مقاطع الفيديو بالدقة العادية (SD)، وإجراء المكالمات الصوتية عبر التطبيقات، وتصفح المواقع الإلكترونية.
استمرارية جودة الأداء
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "استمرارية جودة الأداء" مدى قدرة الشبكة على تلبية متطلبات تطبيقات الجوال الأكثر استخدامًا بمستوى أداء يضمن للمستخدمين لمواصلة أو إتمام مهامهم اليومية عبر أجهزتهم المحمولة.
تدمج أوبن سيجنال مجموعة من مؤشرات الأداء الأساسية—التي تشمل سرعات التنزيل والتحميل، وزمن الوصول، وتذبذب البيانات، وفقدان الحزم، إضافة إلى زمن الوصول إلى البايت الأول—لحساب مؤشر استمرارية جودة الأداء. ويجري تقييم هذه المعايير استنادًا إلى الحد الأدنى من المتطلبات التي توصي بها التطبيقات الأكثر شيوعًا وتطلبًا للأداء في إنجاز مجموعة من المهام المعتادة على أجهزة المستخدمين.
ولاحتساب قيمة هذا المؤشر، تُضرب نسبة الاختبارات التي تستوفي متطلبات "استمرارية جودة الأداء" في إجمالي نسبة نجاح الاختبارات، أي نسبة الاختبارات المكتملة بنجاح إلى إجمالي الاختبارات المُنفذة. وتشير النتائج المرتفعة إلى قدرة الشبكة على دعم الأنشطة الرقمية اليومية بسلاسة وكفاءة، بما في ذلك مكالمات الفيديو، وتحميل الصور على منصات التواصل الاجتماعي، وتشغيل تطبيقات المنازل الذكية، من دون تأخير ملحوظ أو تباطؤ في الأداء.
أداء الشبكة
سرعة التنزيل
المفاهيم التعريفية
تُقاس سرعة التنزيل" بالميجابت في الثانية (Mbps)، وهي تُمثّل السرعات اليومية المعتادة التي يختبرها المستخدمون عبر شبكات بيانات الجوال التابعة لمزودي الخدمة.
سرعة التنزيل عبر شبكة الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
تُظهر سرعة تنزيل الجيل الخامس متوسط سرعة التنزيل التي يختبرها مستخدمو "أوبن سيجنال" عبر شبكة الجيل الخامس لأي مشغل. وتحسب سرعة تنزيل الجيل الخامس لكل مزود خدمة بوحدة ميغابت في الثانية (Mbps).
سرعة التحميل
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "سرعة التحميل" متوسط سرعات إرسال البيانات التي يحققها مستخدمو "أوبن سيجنال" عبر شبكات الجوال لمختلف مزودي الخدمة. وغالبًا ما تكون سرعات التحميل أقل مقارنة بسرعات التنزيل؛ نظرًا لأن تقنيات النطاق العريض الحالية توظف مواردها لضمان أفضل سرعة تحميل ممكنة للمستخدمين أثناء تصفحهم واستهلاكهم للمحتوى من خلال أجهزتهم. ومع تطور استخدامات الإنترنت المتنقل وانتقال التركيز من مجرد تنزيل المحتوى إلى صناعته ودعم خدمات الاتصال الفعلي، تكتسب سرعات التحميل أهمية متزايدة، مما دفع نحو ظهور تقنيات حديثة تعزز كفاءة وقدرة سعة الرفع على الانترنت.
سرعة التحميل عبر شبكة الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "سرعة التحميل عبر شبكة الجيل الخامس" (5G Upload Speed) متوسط سرعات الرفع التي يختبرها مستخدمو "أوبن سيجنال" عبر شبكة الجيل الخامس لأي مزود خدمة. وتُحسب سرعة التحميل عبر شبكات الجيل الخامس لكل مزود خدمة بوحدة ميغابت في الثانية (Mbps).
التغطية
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "التغطية" مدى انتشار شبكات الجوال في المناطق التي يعيش فيها المستخدمون ويعملون ويتنقلون بينها. ويعكس هذا المؤشر التجربة الفعلية للتغطية كما يختبرها المستخدمون في حياتهم اليومية، من خلال قياس مدى توفر الشبكة عبر مختلف المواقع التي يتوقعون الحصول فيها على تغطية.
ورغم أن مقاييس التغطية التقليدية تُركّز غالبًا على الامتداد الجغرافي أو نسبة السكان المشمولين بخدمات الشبكة، فإنها لا تعكس بدقة تجربة المستخدمين الفعلية أو تلبي تطلعاتهم. ففي العديد من الأسواق، لا تُقاس القيمة الحقيقية للتغطية باتساع المساحة؛ إذ لا يتوقع المستخدمون توفر تغطية كاملة عبر سلاسل جبلية شاسعة، بينما قد يؤثر ضعف التغطية داخل منتجع تزلج صغير في تلك المنطقة سلبًا على تجربة الزوار واستمتاعهم بالعطلة. ومن هنا، فإن الاعتماد المطلق على الكثافة السكانية كمؤشر للتغطية يمنح أولوية للمناطق الأكثر ازدحامًا، على حساب مواقع أخرى قد تحظى بأهمية أكبر من منظور المستخدم.
علاوةً على ذلك، يقيس مؤشر التغطية مدى انتشار الشبكة ضمن المناطق المأهولة بالسكان، مما يعكس بدقة أكبر توقعات المستخدمين وتجاربهم الفعلية. ولذلك، قد تختلف نتائجه إلى حدّ ما عن التقديرات التقليدية التي تستند حصرًا إلى المساحة الجغرافية أو الكثافة السكانية. ملاحظة: يُعبَّر عن نتائج هذا المؤشر على مقياس يتراوح بين 0 و10 نقاط.
تغطية شبكة الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "تغطية شبكة الجيل الخامس " مدى انتشار شبكات الجوال في المناطق التي يعيش فيها المستخدمون ويعملون ويتنقلون بينها. ويعكس هذا المؤشر التجربة الفعلية لتغطية شبكات الجيل الخامس كما يختبرها المستخدمون في حياتهم اليومية، من خلال قياس مدى توفر الشبكة عبر مختلف المواقع التي يتوقعون الحصول فيها على تغطية.
ورغم أن مقاييس التغطية التقليدية تُركّز غالبًا على الامتداد الجغرافي أو نسبة السكان المشمولين بخدمات الشبكة، فإنها لا تعكس بدقة تجربة المستخدمين الفعلية أو تلبي تطلعاتهم. ففي العديد من الأسواق، لا تُقاس القيمة الحقيقية للتغطية باتساع المساحة؛ إذ لا يتوقع المستخدمون توفر تغطية كاملة عبر سلاسل جبلية شاسعة، بينما قد يؤثر ضعف التغطية داخل منتجع تزلج صغير في تلك المنطقة سلبًا على تجربة الزوار واستمتاعهم بالعطلة. ومن هنا، فإن الاعتماد المطلق على الكثافة السكانية كمؤشر للتغطية يمنح أولوية للمناطق الأكثر ازدحامًا، على حساب مواقع أخرى قد تحظى بأهمية أكبر من منظور المستخدم.
علاوةً على ذلك، يقيس مؤشر "تغطية شبكة الجيل الخامس" مدى انتشار الشبكة ضمن المناطق المأهولة بالسكان، مما يعكس بدقة أكبر توقعات المستخدمين وتجاربهم الفعلية. ولذلك، قد تختلف نتائجه إلى حدّ ما عن التقديرات التقليدية التي تستند حصرًا إلى المساحة الجغرافية أو الكثافة السكانية. ملاحظة: يُعبَّر عن نتائج هذا المؤشر على مقياس يتراوح بين 0 و10 نقاط.
ويعكس مؤشر "تغطية شبكة الجيل الخامس" نسبة المواقع والمناطق التي يتمكن فيها مستخدمو "أوبن سيجنال" — ممن يمتلكون أجهزة متوافقة واشتراكات نشطة في شبكات الجيل الخامس — في الحصول على اتصال بهذه الخدمة.
زمن الاتصال بالشبكة
المفاهيم التعريفية
لا تعكس مؤشرات " زمن الاتصال بالشبكة" النطاق الجغرافي لتغطية الشبكة، ولن تساعدك في معرفة احتمالية الحصول على إشارة إذا كنت تنوي زيارة مناطق ريفية نائية أو شبه مهجورة. وبدلًا من ذلك، تقيس هذه المؤشرات النسبة الزمنية التي يتمكن خلالها المستخدمون من الحصول على اتصال فعال في الأماكن التي يترددون عليها أكثر من غيرها— وهي ميزة غالبًا ما تغفل عنها مقاييس التغطية التقليدية. فالتركيز على "متى" يحصل المستخدمون على الاتصال بدلًا من "أين"، يتيح لنا في أوبن سيجنال إجراء تقييمات أدق تعكس تجربتهم الفعلية.
كما نرصد بدقة الحالات التي تسبب أكبر قدر من الإحباط للمستخدمين، ولاسيما عند انعدام الإشارة كليًا وعدم القدرة على الاتصال. وغالبًا ما تتركز أبرز مواقع انعدام التغطية "المناطق الميتة" داخل الأبنية والمقرات المغلقة. ونظرًا لأن الحصة الأكبر من بياناتنا تُجمع من داخل الأبنية —لقضاء المستخدمين معظم أوقاتهم فيها — فإننا نمتلك كفاءة استثنائية في رصد وتحديد مواقع انعدام التغطية بدقة متناهية.
ترتكز معاييرنا الخاصة بالتوفر وزمن الاتصال بالشبكة على مقاربة زمنية تتمحور حول المستخدم، لتتكامل بانسجام مع المنهجية الجغرافية المرتكزة على المستخدم والتي تعتمدها مؤشراتنا في قياس مدى الانتشار والتغطية.
يعرض هذا المؤشر النسبة الزمنية التي يحظى خلالها كافة مستخدمي أوبن سيجنال على شبكة مزود الخدمة باتصال فعال عبر شبكات الجيل الثالث (3G)، أو الجيل الرابع (4G)، أو الجيل الخامس (5G).
توافر شبكات الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
لا تعكس مؤشرات "التوافر" و " زمن الاتصال بالشبكة" النطاق الجغرافي لتغطية الشبكة، ولن تساعدك في معرفة احتمالية الحصول على إشارة إذا كنت تنوي زيارة مناطق ريفية نائية أو شبه مهجورة. وبدلًا من ذلك، تقيس هذه المؤشرات النسبة الزمنية التي يتمكن خلالها المستخدمون من الحصول على اتصال فعال في الأماكن التي يترددون عليها أكثر من غيرها— وهي ميزة غالبًا ما تغفل عنها مقاييس التغطية التقليدية. فالتركيز على "متى" يحصل المستخدمون على الاتصال بدلًا من "أين"، يتيح لنا في أوبن سيجنال إجراء تقييمات أدق تعكس تجربتهم الفعلية.
كما نرصد بدقة الحالات التي تسبب أكبر قدر من الإحباط للمستخدمين، ولاسيما عند انعدام الإشارة كليًا وعدم القدرة على الاتصال. وغالبًا ما تتركز أبرز مواقع انعدام التغطية "المناطق الميتة" داخل الأبنية والمقرات المغلقة. ونظرًا لأن الحصة الأكبر من بياناتنا تُجمع من داخل الأبنية —لقضاء المستخدمين معظم أوقاتهم فيها — فإننا نمتلك كفاءة استثنائية في رصد وتحديد مواقع انعدام التغطية بدقة متناهية.
ترتكز معاييرنا الخاصة "بالتوفر وزمن الاتصال بالشبكة" على مقاربة زمنية تتمحور حول المستخدم، لتتكامل بانسجام مع المنهجية الجغرافية المرتكزة على المستخدم والتي تعتمدها مؤشراتنا في قياس مدى الانتشار والتغطية.
يعرض هذا مؤشر " توافر شبكات الجيل الخامس" النسبة الزمنية التي يحظى فيها مستخدمو "أوبن سيجنال" — ممن يمتلكون أجهزة متوافقة واشتراكات نشطة في الجيل الخامس — باتصال دائم بشبكات الجيل الخامس، بغض النظر عما إذا كان قيد الاستخدام الفعلي أم لا.
تجربة التطبيقات
الفيديو
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "الفيديو" جودة بث محتوى الفيديو إلى الأجهزة المحمولة من خلال تحليل عمليات البث الفعلية عبر شبكات مزودي الخدمة. يستند هذا المعيار إلى منهجية وضعها الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، والتي تعتمد على دراسات متعمقة تربط بين المؤشرات التقنية، مثل جودة الصورة، وسرعة تحميل الفيديو، ومعدلات التوقف المؤقت أو التقطّع، وبين الانطباع الفعلي لتجربة مشاهدة الفيديو كما يدركها المستخدمون. ولاحتساب مؤشر "تجربة الفيديو"، تقيس أوبن سيجنال تدفقات الفيديو مباشرةً من أجهزة المستخدمين النهائيين، ثم تطبّق منهجية الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لتقدير جودة تجربة الفيديو الإجمالية لكل مشغل على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة. وتشمل الاختبارات مقاطع فيديو بدقات مختلفة، من بينها الدقة العالية الكاملة (FHD) والدقة فائقة الوضوح (UHD/4K)، والتي تُبث مباشرةً من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
فيديو الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "فيديو الجيل الخامس" (5G Video) جودة تجربة مشاهدة الفيديو على الأجهزة المحمولة كما يختبرها مستخدمو أوبن سيجنال من خلال تدفقات الفيديو الفعلية أثناء اتصالهم بشبكة الجيل الخامس. يستند هذا المعيار إلى منهجية وضعها الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، والتي تعتمد على دراسات متعمقة تربط بين المؤشرات التقنية، مثل جودة الصورة، وسرعة تحميل الفيديو، ومعدلات التوقف المؤقت أو التقطّع، وبين الانطباع الفعلي لتجربة مشاهدة الفيديو كما يدركها المستخدمون. ولاحتساب مؤشر "فيديو الجيل الخامس"، تقيس أوبن سيجنال تدفقات الفيديو مباشرةً من أجهزة المستخدمين النهائيين، ثم تطبّق منهجية الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لتقدير جودة تجربة الفيديو الإجمالية لكل مزود خدمة الجيل الخامس على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة. وتشمل الاختبارات مقاطع فيديو بدقات مختلفة، من بينها الدقة العالية الكاملة (FHD) والدقة فائقة الوضوح (UHD/4K)، والتي تُبث مباشرةً من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
الألعاب
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "الألعاب" مستوى جودة تجربة الألعاب الجماعية على الأجهزة المحمولة كما يختبرها المستخدمون عبر شبكات المشغلين؛ حيث يقيّم مدى تأثر تجربة اللعب بظروف الشبكة المختلفة، بما في ذلك زمن الوصول، وفقدان الحزم، والتذبذب. ويُقاس هذا المؤشر على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة.
يقيس هذا المؤشر تجربة الألعاب الجماعية التي تتطلب استجابة فورية عبر الأجهزة المحمولة المتصلة بخوادم منتشرة حول العالم. ويستند هذا النهج إلى أبحاث أُجريت على مدى عدة سنوات لدراسة العلاقة المباشرة بين الخصائص التقنية للشبكة وتجربة الألعاب الفعلية لدى مستخدمي الجوال. وتشمل المعايير المعتمدة في التقييم زمن الوصول (وقت الذهاب والإياب)، والتذبذب (التفاوت في زمن الوصول)، وفقدان الحزم (نسبة حزم البيانات التي لا تصل إلى وجهتها مطلقًا). علاوةً على ذلك، يأخذ هذا المعيار في الاعتبار فئات متنوعة من الألعاب الجماعية عبر الهواتف المحمولة لقياس مدى تأثرها بظروف الشبكة المختلفة. وتشمل قائمة الألعاب الخاضعة للاختبار عددًا من أشهر الألعاب الجماعية الفعلية حول العالم، مثل "فورتنايت"، و" إفولوشن سوكر"، و"أرينا أوف فالور".
كما تعتمد عملية احتساب مؤشر "الألعاب" على قياس التجربة الشاملة بدءًا من أجهزة المستخدمين ووصولًا إلى نقاط نهاية الإنترنت التي تستضيف الألعاب الفعليّة. ويُقاس هذا المؤشر على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة.
ألعاب الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "تجربة ألعاب الجيل الخامس (5G)" جودة تجربة الألعاب الجماعية التي يختبرها مستخدمو الجوال عبر شبكات الجيل الخامس لأي من مزودي الخدمة. ويعتمد التقييم على تحليل تأثير عدد من العوامل المرتبطة بأداء الشبكة، مثل زمن الوصول، وفقدان الحزم، وتذبذب الشبكة. وتُحتسب نتائج المؤشر لكل مزود خدمة على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة.
يقيس هذا المؤشر تجربة الألعاب الجماعية التي تتطلب استجابة فورية عبر الأجهزة المحمولة المتصلة بخوادم منتشرة حول العالم. ويستند هذا النهج إلى أبحاث أُجريت على مدى عدة سنوات لدراسة العلاقة المباشرة بين الخصائص التقنية للشبكة وتجربة الألعاب الفعلية لدى مستخدمي الجوال. وتشمل المعايير المعتمدة في التقييم زمن الوصول (وقت الذهاب والإياب)، والتذبذب (التفاوت في زمن الوصول)، وفقدان الحزم (نسبة حزم البيانات التي لا تصل إلى وجهتها مطلقًا). علاوةً على ذلك، يأخذ هذا المعيار في الاعتبار فئات متنوعة من الألعاب الجماعية عبر الهواتف المحمولة لقياس مدى تأثرها بظروف الشبكة المختلفة. وتشمل قائمة الألعاب الخاضعة للاختبار عددًا من أشهر الألعاب الجماعية الفعلية حول العالم، مثل "فورتنايت"، و" إفولوشن سوكر"، و"أرينا أوف فالور". كما تعتمد عملية احتساب مؤشر ألعاب الجيل الخامس في على قياس التجربة الشاملة بدءًا من أجهزة المستخدمين ووصولًا إلى نقاط نهاية الإنترنت التي تستضيف الألعاب الفعليّة.
فترة جمع بيانات هذا التقرير: من 1 أبريل إلى 29 يونيو 2026.
النتائج الرئيسية:
احتفظت أمنية بلقب "أفضل شبكة"
تصدّرت أمنية جدول الجوائز بعد تحقيقها ست جوائز منفردة وثلاث جوائز مشتركة. كما نجحت في انتزاع جائزة "موثوقية التجربة"، من شركة زين، إلى جانب محافظتها على ألقابها في فئات "استمرارية جودة الأداء" و"تجربة سرعة التنزيل" و"زمن الاتصال بالشبكة" و"تجربة الألعاب" و"تجربة ألعاب الجيل الخامس (5G)".. إلى جانب ذلك، حصدت أمنية لقب "أفضل شبكة"، وهي الجائزة التي تمنحها أوبن سيجنال للمشغلين الذين يقدّمون أفضل تجربة شاملة على مستوى الدولة، استنادًا إلى أدائهم عبر مجموعة من مؤشرات الجودة والأداء الرئيسية المعتمدة لديها.
زين أسرع شبكة للجيل الخامس (5G) في الأردن
حوّلت زين فوزها المشترك السابق في فئة "تجربة سرعة تنزيل الجيل الخامس" إلى انتصارٍ منفرد، بعدما سجّل مستخدموها متوسط سرعة تنزيل عبر شبكة الجيل الخامس بلغ 325.3 ميجابت في الثانية، متقدمةً على أمنية، صاحبة المركز الثاني، بفارق 62.5 ميجابت في الثانية. واختتمت زين نتائجها بحصد ست جوائز، بعد أن أضافت انتصارين مشتركين جديدين في فئتي "تجربة سرعة التحميل" و"سرعة تحميل الجيل الخامس"، إلى جانب احتفاظها بجوائزها المشتركة السابقة في فئتَي "تجربة الفيديو" و"تجربة فيديو الجيل الخامس".
"أورانج" تتصدر في فئتي "تجربة تغطية الجيل الخامس" و"توفر شبكة الجيل الخامس"
تنتزع أورانج لقب "تجربة تغطية الجيل الخامس" بجدارة، بعدما سجلت 1.8 نقطة من أصل 10 نقاط، متقدمةً بفارق 0.6 نقطة على زين، وبأكثر من ضعف رصيد أمنية. ويعكس هذا الأداء انتشارًا أوسع لشبكة الجيل الخامس في المواقع التي يعيش فيها المستخدمون ويعملون ويتنقلون بينها.
كما فازت أورانج بجائزة "توفر شبكة الجيل الخامس"، التي تقيس نسبة الوقت الذي يتمكن فيه المستخدمون من الوصول إلى إشارة الجيل الخامس، بغضّ النظر عن استخدامهم الفعلي للشبكة. وقد بلغت هذه النسبة 37.8% لدى مستخدمي أورانج، متفوقةً بفارق 9.6 نقطة مئوية على أمنية التي حلّت في المركز الثاني.
"أمنية" تحتفظ بصدارتها المطلقة في فئة "استمرارية جودة الأداء" وتنتزع بجدارة جائزة "تجربة الموثوقية"
تقدّم أمنية أعلى مستويات استمرارية جودة الأداء والموثوقية بين مشغلي الاتصالات في الأردن. فقد تصدّرت مؤشر "استمرارية جودة الأداء" متقدمةً بفارق 5.1 نقطة مئوية على أورانج و11.8 نقطة مئوية على زين. كما واصلت ريادتها في مؤشر "تجربة الموثوقية"، متفوقةً بفارق 29 نقطة على زين و36 نقطة على أورانج على التوالي.
جوائز تجربة الجوال
تقرير الأردن - يوليو 2026
يوضح الجدول التالي الجوائز التي حصل عليها مزودو الخدمة الثلاثة في فئات مختلفة.
نظرة عامة على السوق
يوضح الجدول التالي المفاهيم التعريفية لعدد من المؤشرات والمعايير القياسية.
جودة التجربة
الموثوقية
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "الموثوقية" مدى قدرة مستخدمي أوبن سيجنال على الاتصال بالشبكة وإنجاز المهام الأساسية بنجاح عبر شبكات مزودي خدمات الاتصالات. ويحلّل المؤشر تأثير أداء الشبكة عبر موجات الراديو والشبكة الأساسية في تجربة المستخدم، إضافةً إلى المشكلات التي قد تحول دون الوصول إلى الإنترنت حتى في حال وجود اتصال بشبكة مزود الخدمة. كما يراعي قدرة المستخدمين على تشغيل التطبيقات الأساسية الأقل تطلبًا للأداء بنجاح، بما في ذلك مشاهدة مقاطع الفيديو بالدقة العادية (SD)، وإجراء المكالمات الصوتية عبر التطبيقات، وتصفح المواقع الإلكترونية.
استمرارية جودة الأداء
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "استمرارية جودة الأداء" مدى قدرة الشبكة على تلبية متطلبات تطبيقات الجوال الأكثر استخدامًا بمستوى أداء يضمن للمستخدمين لمواصلة أو إتمام مهامهم اليومية عبر أجهزتهم المحمولة.
تدمج أوبن سيجنال مجموعة من مؤشرات الأداء الأساسية—التي تشمل سرعات التنزيل والتحميل، وزمن الوصول، وتذبذب البيانات، وفقدان الحزم، إضافة إلى زمن الوصول إلى البايت الأول—لحساب مؤشر استمرارية جودة الأداء. ويجري تقييم هذه المعايير استنادًا إلى الحد الأدنى من المتطلبات التي توصي بها التطبيقات الأكثر شيوعًا وتطلبًا للأداء في إنجاز مجموعة من المهام المعتادة على أجهزة المستخدمين.
ولاحتساب قيمة هذا المؤشر، تُضرب نسبة الاختبارات التي تستوفي متطلبات "استمرارية جودة الأداء" في إجمالي نسبة نجاح الاختبارات، أي نسبة الاختبارات المكتملة بنجاح إلى إجمالي الاختبارات المُنفذة. وتشير النتائج المرتفعة إلى قدرة الشبكة على دعم الأنشطة الرقمية اليومية بسلاسة وكفاءة، بما في ذلك مكالمات الفيديو، وتحميل الصور على منصات التواصل الاجتماعي، وتشغيل تطبيقات المنازل الذكية، من دون تأخير ملحوظ أو تباطؤ في الأداء.
أداء الشبكة
سرعة التنزيل
المفاهيم التعريفية
تُقاس سرعة التنزيل" بالميجابت في الثانية (Mbps)، وهي تُمثّل السرعات اليومية المعتادة التي يختبرها المستخدمون عبر شبكات بيانات الجوال التابعة لمزودي الخدمة.
سرعة التنزيل عبر شبكة الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
تُظهر سرعة تنزيل الجيل الخامس متوسط سرعة التنزيل التي يختبرها مستخدمو "أوبن سيجنال" عبر شبكة الجيل الخامس لأي مشغل. وتحسب سرعة تنزيل الجيل الخامس لكل مزود خدمة بوحدة ميغابت في الثانية (Mbps).
سرعة التحميل
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "سرعة التحميل" متوسط سرعات إرسال البيانات التي يحققها مستخدمو "أوبن سيجنال" عبر شبكات الجوال لمختلف مزودي الخدمة. وغالبًا ما تكون سرعات التحميل أقل مقارنة بسرعات التنزيل؛ نظرًا لأن تقنيات النطاق العريض الحالية توظف مواردها لضمان أفضل سرعة تحميل ممكنة للمستخدمين أثناء تصفحهم واستهلاكهم للمحتوى من خلال أجهزتهم. ومع تطور استخدامات الإنترنت المتنقل وانتقال التركيز من مجرد تنزيل المحتوى إلى صناعته ودعم خدمات الاتصال الفعلي، تكتسب سرعات التحميل أهمية متزايدة، مما دفع نحو ظهور تقنيات حديثة تعزز كفاءة وقدرة سعة الرفع على الانترنت.
سرعة التحميل عبر شبكة الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "سرعة التحميل عبر شبكة الجيل الخامس" (5G Upload Speed) متوسط سرعات الرفع التي يختبرها مستخدمو "أوبن سيجنال" عبر شبكة الجيل الخامس لأي مزود خدمة. وتُحسب سرعة التحميل عبر شبكات الجيل الخامس لكل مزود خدمة بوحدة ميغابت في الثانية (Mbps).
التغطية
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "التغطية" مدى انتشار شبكات الجوال في المناطق التي يعيش فيها المستخدمون ويعملون ويتنقلون بينها. ويعكس هذا المؤشر التجربة الفعلية للتغطية كما يختبرها المستخدمون في حياتهم اليومية، من خلال قياس مدى توفر الشبكة عبر مختلف المواقع التي يتوقعون الحصول فيها على تغطية.
ورغم أن مقاييس التغطية التقليدية تُركّز غالبًا على الامتداد الجغرافي أو نسبة السكان المشمولين بخدمات الشبكة، فإنها لا تعكس بدقة تجربة المستخدمين الفعلية أو تلبي تطلعاتهم. ففي العديد من الأسواق، لا تُقاس القيمة الحقيقية للتغطية باتساع المساحة؛ إذ لا يتوقع المستخدمون توفر تغطية كاملة عبر سلاسل جبلية شاسعة، بينما قد يؤثر ضعف التغطية داخل منتجع تزلج صغير في تلك المنطقة سلبًا على تجربة الزوار واستمتاعهم بالعطلة. ومن هنا، فإن الاعتماد المطلق على الكثافة السكانية كمؤشر للتغطية يمنح أولوية للمناطق الأكثر ازدحامًا، على حساب مواقع أخرى قد تحظى بأهمية أكبر من منظور المستخدم.
علاوةً على ذلك، يقيس مؤشر التغطية مدى انتشار الشبكة ضمن المناطق المأهولة بالسكان، مما يعكس بدقة أكبر توقعات المستخدمين وتجاربهم الفعلية. ولذلك، قد تختلف نتائجه إلى حدّ ما عن التقديرات التقليدية التي تستند حصرًا إلى المساحة الجغرافية أو الكثافة السكانية. ملاحظة: يُعبَّر عن نتائج هذا المؤشر على مقياس يتراوح بين 0 و10 نقاط.
تغطية شبكة الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "تغطية شبكة الجيل الخامس " مدى انتشار شبكات الجوال في المناطق التي يعيش فيها المستخدمون ويعملون ويتنقلون بينها. ويعكس هذا المؤشر التجربة الفعلية لتغطية شبكات الجيل الخامس كما يختبرها المستخدمون في حياتهم اليومية، من خلال قياس مدى توفر الشبكة عبر مختلف المواقع التي يتوقعون الحصول فيها على تغطية.
ورغم أن مقاييس التغطية التقليدية تُركّز غالبًا على الامتداد الجغرافي أو نسبة السكان المشمولين بخدمات الشبكة، فإنها لا تعكس بدقة تجربة المستخدمين الفعلية أو تلبي تطلعاتهم. ففي العديد من الأسواق، لا تُقاس القيمة الحقيقية للتغطية باتساع المساحة؛ إذ لا يتوقع المستخدمون توفر تغطية كاملة عبر سلاسل جبلية شاسعة، بينما قد يؤثر ضعف التغطية داخل منتجع تزلج صغير في تلك المنطقة سلبًا على تجربة الزوار واستمتاعهم بالعطلة. ومن هنا، فإن الاعتماد المطلق على الكثافة السكانية كمؤشر للتغطية يمنح أولوية للمناطق الأكثر ازدحامًا، على حساب مواقع أخرى قد تحظى بأهمية أكبر من منظور المستخدم.
علاوةً على ذلك، يقيس مؤشر "تغطية شبكة الجيل الخامس" مدى انتشار الشبكة ضمن المناطق المأهولة بالسكان، مما يعكس بدقة أكبر توقعات المستخدمين وتجاربهم الفعلية. ولذلك، قد تختلف نتائجه إلى حدّ ما عن التقديرات التقليدية التي تستند حصرًا إلى المساحة الجغرافية أو الكثافة السكانية. ملاحظة: يُعبَّر عن نتائج هذا المؤشر على مقياس يتراوح بين 0 و10 نقاط.
ويعكس مؤشر "تغطية شبكة الجيل الخامس" نسبة المواقع والمناطق التي يتمكن فيها مستخدمو "أوبن سيجنال" — ممن يمتلكون أجهزة متوافقة واشتراكات نشطة في شبكات الجيل الخامس — في الحصول على اتصال بهذه الخدمة.
زمن الاتصال بالشبكة
المفاهيم التعريفية
لا تعكس مؤشرات " زمن الاتصال بالشبكة" النطاق الجغرافي لتغطية الشبكة، ولن تساعدك في معرفة احتمالية الحصول على إشارة إذا كنت تنوي زيارة مناطق ريفية نائية أو شبه مهجورة. وبدلًا من ذلك، تقيس هذه المؤشرات النسبة الزمنية التي يتمكن خلالها المستخدمون من الحصول على اتصال فعال في الأماكن التي يترددون عليها أكثر من غيرها— وهي ميزة غالبًا ما تغفل عنها مقاييس التغطية التقليدية. فالتركيز على "متى" يحصل المستخدمون على الاتصال بدلًا من "أين"، يتيح لنا في أوبن سيجنال إجراء تقييمات أدق تعكس تجربتهم الفعلية.
كما نرصد بدقة الحالات التي تسبب أكبر قدر من الإحباط للمستخدمين، ولاسيما عند انعدام الإشارة كليًا وعدم القدرة على الاتصال. وغالبًا ما تتركز أبرز مواقع انعدام التغطية "المناطق الميتة" داخل الأبنية والمقرات المغلقة. ونظرًا لأن الحصة الأكبر من بياناتنا تُجمع من داخل الأبنية —لقضاء المستخدمين معظم أوقاتهم فيها — فإننا نمتلك كفاءة استثنائية في رصد وتحديد مواقع انعدام التغطية بدقة متناهية.
ترتكز معاييرنا الخاصة بالتوفر وزمن الاتصال بالشبكة على مقاربة زمنية تتمحور حول المستخدم، لتتكامل بانسجام مع المنهجية الجغرافية المرتكزة على المستخدم والتي تعتمدها مؤشراتنا في قياس مدى الانتشار والتغطية.
يعرض هذا المؤشر النسبة الزمنية التي يحظى خلالها كافة مستخدمي أوبن سيجنال على شبكة مزود الخدمة باتصال فعال عبر شبكات الجيل الثالث (3G)، أو الجيل الرابع (4G)، أو الجيل الخامس (5G).
توافر شبكات الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
لا تعكس مؤشرات "التوافر" و " زمن الاتصال بالشبكة" النطاق الجغرافي لتغطية الشبكة، ولن تساعدك في معرفة احتمالية الحصول على إشارة إذا كنت تنوي زيارة مناطق ريفية نائية أو شبه مهجورة. وبدلًا من ذلك، تقيس هذه المؤشرات النسبة الزمنية التي يتمكن خلالها المستخدمون من الحصول على اتصال فعال في الأماكن التي يترددون عليها أكثر من غيرها— وهي ميزة غالبًا ما تغفل عنها مقاييس التغطية التقليدية. فالتركيز على "متى" يحصل المستخدمون على الاتصال بدلًا من "أين"، يتيح لنا في أوبن سيجنال إجراء تقييمات أدق تعكس تجربتهم الفعلية.
كما نرصد بدقة الحالات التي تسبب أكبر قدر من الإحباط للمستخدمين، ولاسيما عند انعدام الإشارة كليًا وعدم القدرة على الاتصال. وغالبًا ما تتركز أبرز مواقع انعدام التغطية "المناطق الميتة" داخل الأبنية والمقرات المغلقة. ونظرًا لأن الحصة الأكبر من بياناتنا تُجمع من داخل الأبنية —لقضاء المستخدمين معظم أوقاتهم فيها — فإننا نمتلك كفاءة استثنائية في رصد وتحديد مواقع انعدام التغطية بدقة متناهية.
ترتكز معاييرنا الخاصة "بالتوفر وزمن الاتصال بالشبكة" على مقاربة زمنية تتمحور حول المستخدم، لتتكامل بانسجام مع المنهجية الجغرافية المرتكزة على المستخدم والتي تعتمدها مؤشراتنا في قياس مدى الانتشار والتغطية.
يعرض هذا مؤشر " توافر شبكات الجيل الخامس" النسبة الزمنية التي يحظى فيها مستخدمو "أوبن سيجنال" — ممن يمتلكون أجهزة متوافقة واشتراكات نشطة في الجيل الخامس — باتصال دائم بشبكات الجيل الخامس، بغض النظر عما إذا كان قيد الاستخدام الفعلي أم لا.
تجربة التطبيقات
الفيديو
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "الفيديو" جودة بث محتوى الفيديو إلى الأجهزة المحمولة من خلال تحليل عمليات البث الفعلية عبر شبكات مزودي الخدمة. يستند هذا المعيار إلى منهجية وضعها الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، والتي تعتمد على دراسات متعمقة تربط بين المؤشرات التقنية، مثل جودة الصورة، وسرعة تحميل الفيديو، ومعدلات التوقف المؤقت أو التقطّع، وبين الانطباع الفعلي لتجربة مشاهدة الفيديو كما يدركها المستخدمون. ولاحتساب مؤشر "تجربة الفيديو"، تقيس أوبن سيجنال تدفقات الفيديو مباشرةً من أجهزة المستخدمين النهائيين، ثم تطبّق منهجية الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لتقدير جودة تجربة الفيديو الإجمالية لكل مشغل على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة. وتشمل الاختبارات مقاطع فيديو بدقات مختلفة، من بينها الدقة العالية الكاملة (FHD) والدقة فائقة الوضوح (UHD/4K)، والتي تُبث مباشرةً من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
فيديو الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "فيديو الجيل الخامس" (5G Video) جودة تجربة مشاهدة الفيديو على الأجهزة المحمولة كما يختبرها مستخدمو أوبن سيجنال من خلال تدفقات الفيديو الفعلية أثناء اتصالهم بشبكة الجيل الخامس. يستند هذا المعيار إلى منهجية وضعها الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، والتي تعتمد على دراسات متعمقة تربط بين المؤشرات التقنية، مثل جودة الصورة، وسرعة تحميل الفيديو، ومعدلات التوقف المؤقت أو التقطّع، وبين الانطباع الفعلي لتجربة مشاهدة الفيديو كما يدركها المستخدمون. ولاحتساب مؤشر "فيديو الجيل الخامس"، تقيس أوبن سيجنال تدفقات الفيديو مباشرةً من أجهزة المستخدمين النهائيين، ثم تطبّق منهجية الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU) لتقدير جودة تجربة الفيديو الإجمالية لكل مزود خدمة الجيل الخامس على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة. وتشمل الاختبارات مقاطع فيديو بدقات مختلفة، من بينها الدقة العالية الكاملة (FHD) والدقة فائقة الوضوح (UHD/4K)، والتي تُبث مباشرةً من أكبر مزودي محتوى الفيديو في العالم.
الألعاب
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "الألعاب" مستوى جودة تجربة الألعاب الجماعية على الأجهزة المحمولة كما يختبرها المستخدمون عبر شبكات المشغلين؛ حيث يقيّم مدى تأثر تجربة اللعب بظروف الشبكة المختلفة، بما في ذلك زمن الوصول، وفقدان الحزم، والتذبذب. ويُقاس هذا المؤشر على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة.
يقيس هذا المؤشر تجربة الألعاب الجماعية التي تتطلب استجابة فورية عبر الأجهزة المحمولة المتصلة بخوادم منتشرة حول العالم. ويستند هذا النهج إلى أبحاث أُجريت على مدى عدة سنوات لدراسة العلاقة المباشرة بين الخصائص التقنية للشبكة وتجربة الألعاب الفعلية لدى مستخدمي الجوال. وتشمل المعايير المعتمدة في التقييم زمن الوصول (وقت الذهاب والإياب)، والتذبذب (التفاوت في زمن الوصول)، وفقدان الحزم (نسبة حزم البيانات التي لا تصل إلى وجهتها مطلقًا). علاوةً على ذلك، يأخذ هذا المعيار في الاعتبار فئات متنوعة من الألعاب الجماعية عبر الهواتف المحمولة لقياس مدى تأثرها بظروف الشبكة المختلفة. وتشمل قائمة الألعاب الخاضعة للاختبار عددًا من أشهر الألعاب الجماعية الفعلية حول العالم، مثل "فورتنايت"، و" إفولوشن سوكر"، و"أرينا أوف فالور".
كما تعتمد عملية احتساب مؤشر "الألعاب" على قياس التجربة الشاملة بدءًا من أجهزة المستخدمين ووصولًا إلى نقاط نهاية الإنترنت التي تستضيف الألعاب الفعليّة. ويُقاس هذا المؤشر على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة.
ألعاب الجيل الخامس
المفاهيم التعريفية
يقيس مؤشر "تجربة ألعاب الجيل الخامس (5G)" جودة تجربة الألعاب الجماعية التي يختبرها مستخدمو الجوال عبر شبكات الجيل الخامس لأي من مزودي الخدمة. ويعتمد التقييم على تحليل تأثير عدد من العوامل المرتبطة بأداء الشبكة، مثل زمن الوصول، وفقدان الحزم، وتذبذب الشبكة. وتُحتسب نتائج المؤشر لكل مزود خدمة على مقياس يتراوح بين 0 و100 نقطة.
يقيس هذا المؤشر تجربة الألعاب الجماعية التي تتطلب استجابة فورية عبر الأجهزة المحمولة المتصلة بخوادم منتشرة حول العالم. ويستند هذا النهج إلى أبحاث أُجريت على مدى عدة سنوات لدراسة العلاقة المباشرة بين الخصائص التقنية للشبكة وتجربة الألعاب الفعلية لدى مستخدمي الجوال. وتشمل المعايير المعتمدة في التقييم زمن الوصول (وقت الذهاب والإياب)، والتذبذب (التفاوت في زمن الوصول)، وفقدان الحزم (نسبة حزم البيانات التي لا تصل إلى وجهتها مطلقًا). علاوةً على ذلك، يأخذ هذا المعيار في الاعتبار فئات متنوعة من الألعاب الجماعية عبر الهواتف المحمولة لقياس مدى تأثرها بظروف الشبكة المختلفة. وتشمل قائمة الألعاب الخاضعة للاختبار عددًا من أشهر الألعاب الجماعية الفعلية حول العالم، مثل "فورتنايت"، و" إفولوشن سوكر"، و"أرينا أوف فالور". كما تعتمد عملية احتساب مؤشر ألعاب الجيل الخامس في على قياس التجربة الشاملة بدءًا من أجهزة المستخدمين ووصولًا إلى نقاط نهاية الإنترنت التي تستضيف الألعاب الفعليّة.
