دعت أمانة عمان المواطنين للتواصل معها مباشرة على الخط الساخن 0778478770، لاستقبال شكاوى النقل العام على مدار الساعة وضمن حدودها.
وبينت انه بإمكان المواطنين من خلال الخط الساخن تقديم الشكاوى أو الملاحظات ذات العلاقة بعدم توفر خدمة النقل العام، وطلب تعزيز خطوط النقل العام، والانقطاع عن الخدمة (عدم الالتزام بالخط) والوصول لنهاية المسار، وتغيير مسار الخطوط، وعدم الالتزام بتعرفة الأجور المقررة، وتحصيل الأجرة بواسطة محصل الأجرة (الكنترول)، وزيادة عدد الركاب عن الحد المسموح، وانتقاء الركاب أو الامتناع عن تحميلهم بدون سبب مشروع، والوقوف في الأماكن غير المخصصة للتحميل والتنزيل، بالإضافة إلى تناول المأكولات والمشروبات أثناء القيادة، والتدخين في المركبات العمومية، وعدم نظافة وسائل النقل العام، إضافة لعدم توفر شروط السلامة العامة في وسيلة النقل.
وقال مدير دائرة النقل العام خالد أبو عليم: انه بعد استقبال الملاحظات أو الشكاوى يتم تحويلها للفرق الفنية التي تقوم بدورها للتأكد من صحتها واتخاذ الإجراءات اللازمة وتصويب الاوضاع حسب الأسس وإبلاغ المواطن بالإجراءات المتخذة ودخولها حيز التنفيذ.
واشار إلى أن أي ملاحظة تقع خارج اختصاص الأمانة، يتم تحويلها للشركاء الرئيسيين كإدارة السير المركزية وإدارة الترخيص.
