القلعة نيوز- جرى تكريم مطار الملكة علياء الدولي على المستوى العالمي لتميزه في تجربة العملاء، خلال قمة تجربة المطارات لعام 2025 التابعة لمجلس المطارات الدولي، والتي أقيمت أخيرا في مدينة غوانزو في الصين.

وخلال حفل تكريم مميز، حاز مطار الملكة علياء الدولي رسميا على لقب "المطار الأكثر متعة في الشرق الأوسط" للمرة الثانية، بناء على استطلاع جودة خدمات المطارات لعام 2024، وهي جائزة مرموقة سبق أن حصل عليها في وقت سابق من هذا العام.
وبحسب بيان صدر عن مجموعة المطار الدولي، تسلمت الجائزة رئيسة قسم معلومات ورضا العملاء ممثلة عن المجموعة ديالا حؤبشة، بحضور أكثر من 800 شخصية من كبار التنفيذيين في المطارات وخبراء تجربة العملاء والمختصين من مختلف أنحاء العالم.
وتم تكريم مطار الملكة علياء الدولي لتجديده المستوى الثالث من اعتماد تجربة العملاء في المطار، والذي يسري حتى شباط 2026.
ويؤكد هذا الإنجاز التزام المطار المستمر برفع معايير الخدمة وتشكيل تجربة سفر تتسم بالموثوقية والكفاءة والاهتمام لملايين المسافرين سنويا.
وجاءت القمة هذا العام تحت شعار "إعادة تصور تجربة الأفراد"؛ حيث سلطت الضوء على كيفية تبني المطارات لتقنيات الذكاء الاصطناعي والقياسات الحيوية والتقنيات الغامرة والتصميم المتمحور حول الإنسان، بهدف صياغة رحلات سلسة وشاملة لا تنسى، إلى جانب بناء بيئات عمل محفزة للموظفين والموظفات.
وتناولت القمة عدة محاور رئيسية منها: تعزيز مجتمع المطارات، أحدث توجهات المسافرين عالميا، مستقبل ثقافة بيئة العمل، الارتقاء بالضيافة في المطارات والاستراتيجية التجارية، فضلا عن الاحتفاء بأفضل التجارب في مطارات العالم.
وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة المطار الدولي نيكولا دفيليير، "نهدي هذين التكريمين بالدرجة الأولى لأولئك الذين يصنعون من مطار الملكة علياء الدولي ما هو عليه: المسافرين الذين يضعون ثقتهم في رحلاتهم معنا، والموظفات والموظفين الذين يكرسون أنفسهم يوميا، والشركاء الذين يقفون إلى جانبنا في كل خطوة، ففي قطاع تنافسي وحيوي مثل قطاعنا، يذكرنا هذان التقديران بأن دفء ضيافتنا وجودة خدماتنا هما ما يميز مطار الملكة علياء الدولي بحق".
وأضاف "بينما نواصل الاستثمار في مبنى المسافرين والجانب الجوي خلال الأعوام المقبلة، فإننا نهدف إلى منح كل شخص يعبر مطار الملكة علياء الدولي رحلة أكثر سلاسة، تشعره دائما كأنه في بيته، ومع تطور توقعات السفر، نلتزم بالقيادة عبر أفكار جديدة وتقنيات متقدمة ونهج يضع الإنسان أولا، بما يضمن أن يظل المطار مصدر فخر للأردن وبوابة جوية رئيسية له على العالم ترحب بالجميع".
-- (بترا)