تفقد وزير النقل المهندس وجيه عزايزة مطار الملكة علياء الدولي للاطلاع على سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمسافرين في ضوء الازدياد الملحوظ في أعداد المسافرين القادمين والمغادرين خلال موسم الاصطياف الحالي.

واطلع عزايزة خلال الجولة على سير الاجراءات خلال رحلة المسافر المغادر من حيث اجراءات التفتيش الأمني والتشييك على كاونترات الحجز وبوابات الطائرات وكذلك للمسافر القادم من لحظة وصول الطائرة لحين استلام الحقائب والتركيز على الوقت المستغرق في هذه الرحلة والعقبات التي تواجه المسافرين. وعلى هامش الزيارة عقد الوزير اجتماعا مع إدارة المطار ممثلة بمجموعة المطار الدولي والأجهزة الأمنية المعنية والجمارك الأردنية وممثلي شركة الملكية الأردنية الناقل الوطني والذي أكد فيه على ضرورة تكاتف جهود إدارة المطار وكافة الأجهزة المعنية والملكية الأردنية وخطوط الطيران العاملة في المطار للرقي بمستوى الخدمات المقدمة للمسافرين والذي لا يتأتى إلا من خلال التنسيق المسبق والمستمر سيما في أوقات الذروة. واستمع المهندس عزايزة لوجهات نظر الجهات المعنية حول موضوع تأخير وإعادة جدولة عدد من الرحلات المغادرة من خلال الناقل الوطني مؤكدا على ضرورة إيجاد الحلول الناجعة والفورية للتخلص من هذه الظاهرة. هذا وقد خلص الاجتماع إلى الإتفاق على خطة عمل فورية تقوم بها الجهات المعنية لإنهاء موضوع تأخير وإعادة جدولة الرحلات بما يضمن حقوق المسافرين مع ضرورة إبلاغهم عن حالات التأخير وإعادة الجدولة قبل وقت كاف من الموعد المعلن وذلك تجنباً للاكتظاظ ومراعاة لوقتهم.من جهة اخرى أكد الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية، المهندس سامر المجالي، أن التعديلات التي تطرأ على مواعيد رحلات الشركة تأتي لأسباب خارجة عن إرادتها، مشيرا إلى أن الازدحام الكبير في حركة المسافرين ونقص الكوادر العاملة في المطارات وشركات المناولة الأرضية العالمية وانتشار فيروس أوميكرون تتسبب في التأخير.واعتذر المجالي للمسافرين عن أي تأخير قد يطرأ خلال هذه الأيام على بعض رحلاتها، مؤكدا حرص الملكية على تقديم أفضل الخدمات لمسافريها، واهتمامها البالغ بسلامتهم، مقدرا تفهمهم لمثل هذه الظروف الطارئة.وقال المجالي، أمس الأربعاء، إننا نبذل جهودنا القصوى لتخفيف وطأة أي تعديلات على رحلات المسافرين عبر الملكية الأردنية، منها محاولة توفير طائرات بديلة توصلهم إلى وجهاتهم، لافتا إلى أن الشركة تبلغ المسافرين مبكرا عند تأخر رحلاتهم أو إلغائها من خلال بيانات اتصال خاصة بهم على أنظمة الملكية الأردنية.

وأوضح أن كثيرا من المسافرين يحجزون من خلال وسطاء السفر الذين لا يوفرون دائما بيانات اتصال تمكّن الشركة من التواصل معهم، وإشعارهم بأي تعديلات تطرأ على رحلاتهم.

ولفت المجالي إلى أن المطارات الأوروبية طلبت من الملكية الأردنية وبعض خطوط الطيران تخفيف حمولة رحلاتها لعدم كفاية موظفيها داخل المطارات، وهو تطور غريب احتجت عليه المنظمة العربية للطيران المدني.

وأوضح أن 10 بالمئة من طاقم مضيفي الملكية الأردنية مصابون بالتفشي الأخير لمتحور أوميكرون من فيروس كورونا، وهم محجورون في منازلهم، مؤكدا أن الشركة تواجه مشكلة في طاقم الخدمات فقط وليس بطاقم الطيارين. (بترا) عرار الشلول