الادارة بالاستثناء طريق نحو التميز

القلعة نيوز:

الدكتور محمد تيسير الطحان

هنالك العديد من المصطلحات والمسميات الحديثة ظهرت عند العديد من الكتاب والباحثين في مجال الإدارة كان من تلك المسميات الادارة بالاستثناء مامعنى هاذ المسمى وما هو الاستثناء ؟؟

يقصد بالإستثناء في اللغة خروج الحالة الخاصة عن العامة و كل ما هو مختلف غير عادي أو خارج النطاق او غير مألوف سواء اكان بطريقة سلبية او ابجابية .

وبالتالي هو أسلوب وطريقة لإدارة الأعمال يتم التركيز فيه على كل الحالات التي تبتعد عن المسار، وهو أسلوب يتبعه بعض المديرين خصوصآعندما يتمتع بخبره ودراية في الجانب الإداري فينصب اهتمامه نحو الاشياء المهمة والبعد عن بعض الاشياء الصغيرة التي لاتحدث أي عطل في مسار العمل. ولعله من المفيد ان نؤكد على ان الادارة بالاستثناء اسلوب اداري يقوم بتدخل المدير في حال حدوث أي طارىء او خطر على المسار المؤدي الي تحقيق الاهداف.

يلاحظ من خلال القراء ة الاولية انه يمكن ان نطلق على الادارة بالاستثناء إدارة التدخل او الدعم السريع وتعمل من خلال تبني المنظمة او المدير فيها عدة امور منها تحديد الاهداف المعنية وتحديد معايير للقياس وبالتالي يجب على الادراة حصر الانحرافات للعمل على تصحيحها بالطريق الصحيح من خلال اعداد خطط استراتيجية سواء اكان استباقية ام في المستقبل ،والحاجة إلى نظام معلومات قوي لتحليل البيانات .

مثال بسيط لمعرفة مفهوم الادارة بالاستثناء ..

مدير مصنع انتاجه اليومي 1000 قطعة بالمعدل الطبيعي كحد اعلى . و800 قطعة كحد ادنى فإذا كان العدد ما بين 1000 قطعه وال 800 كان عاديآ .

لكن اذا زاد العدد عن الحد الاعلى اكثر من 1000 قطعة فيصبح هنا استثناء ايجابي فيجب المحافظة على ذلك وتحفيز الموظفين والعمل على المحافظة على هذا الاستثناء .

وعلى النقيض من ذلك اذا كان العدد اقل من الحد الادنى 800 قطعة كان ذلك ايضا استثناء وهنالك مشكلة ما فيجب التصدي لها بالطرق المناسبة من خلال وضع الاستراتيجيات للمحافظة على الحد الادنى .

ختامًا الإدارة بالاستثناء هي استراتيجية إدارية قوية لتحقيق التميز إذ يمكن العمل بها عند اختلاف النتائج الفعلية بشكل كبير عن النتائج المتوقعة او المعتاد عليها بحيث يمكن أن تساعد المنظمات في تحقيق أهدافها بشكل أكثر كفاءة وفعالية لكن لامناص من القول ان العامل السلبي لها قد يكون في عدم استخدام اجراءات وقائية للحد من وقوع المشكلة، والتعامل مع المشكلة يكون فقط في حال حدوثها دون اجراءات استباقبة قبل حدوثها او التنبؤ فيها .