أورانج الأردن تتصدر أعلى معايير خدمة العملاء بتجديد شهادة COPC للعام السابع على التوالي

القلعة نيوز -

في إطار سعيها الدؤوب لتقديم تجربة عملاء لا مثيل لها، أعلنت أورانج الأردن عن تجديد شهادة COPC العالمية للعام السابع على التوالي في عام 2026. ويعكس هذا الإنجاز التزام الشركة الراسخ بتقديم خدمات بأعلى معايير الجودة والتميز التشغيلي، مما يُبرز ريادتها وتميزها، ويعزز مكانتها بين أبرز الشركات العالمية الرائدة في خدمة العملاء الحاصلة على هذه الشهادة المرموقة.

جددت الشركة الشهادة، التي تُمنح للمؤسسات التي تحقق أداءً متميزًا في إدارة العمليات وتجربة العملاء. ويؤكد هذا الإنجاز نجاح الشركة المستمر في الحفاظ على أعلى معايير الكفاءة التشغيلية وتعزيزها. كما يُبرز مكانة الشركة كشركة رائدة ومسؤولة في مجال التحول الرقمي في المملكة، وشريك موثوق يسعى لضمان تجربة متكاملة ومتميزة تلبي احتياجات العملاء في جميع نقاط التواصل.

وبهذه المناسبة، أكدت أورانج الأردن أن هذا الإنجاز يُجسد التزامها بالتميز والتحسين المستمر، لضمان تجربة عملاء سلسة وموثوقة تُلبي أعلى المعايير العالمية. وأشارت الشركة كذلك إلى أن رضا العملاء هو جوهر نجاحها، ومحرك أساسي لاستراتيجيتها الرامية إلى بناء علاقات طويلة الأمد معهم من خلال تفاعلات مثمرة ومستدامة في مختلف مراحل رحلتهم، مع استباق احتياجاتهم وتلبية تطلعاتهم المتجددة. كما يعكس تجديد هذه الشهادة العالمية لسبع سنوات متتالية الدور المحوري الذي تضطلع به الشركة في دعم التحول الرقمي في الأردن وتعزيز منظومة الابتكار الوطنية من خلال مبادراتها ذات الأثر الإيجابي وحلولها الرقمية الموجهة للأفراد والشركات.

تجدر الإشارة إلى أن شهادة COPC تُصنف ضمن أقوى المعايير الدولية في مجال عمليات تجربة العملاء، حيث تُعتبر مرجعًا دوليًا لقياس مستويات الجودة والكفاءة ورضا العملاء. ويُعد مركز أداء عمليات العملاء (COPC) من أبرز الهيئات العالمية المتخصصة في وضع معايير جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة العملاء في الشركات العالمية، وتقييم أداء الشركات وفقًا لهذه المعايير، وإصدار الشهادات المعتمدة.

... للمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة موقعنا الإلكتروني: www.orange.jo

-انتهى-

نبذة عن أورانج الأردن

تسعى أورانج الأردن، التي تضم حوالي 1600 موظف موزعين على ما يقارب 300 متجر وموقع في جميع أنحاء المملكة، إلى تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال مجموعة متكاملة من الحلول الرقمية، تشمل الخطوط الثابتة والمتنقلة والإنترنت والبيانات وحلول الحياة الذكية، وتخدم أكثر من 5 ملايين عميل في الأردن، مسترشدةً بقيم الشركة المتمثلة في الرعاية والمسؤولية والجرأة.

أورانج الأردن هي شركة تابعة لمجموعة أورانج العالمية، المتواجدة في 26 دولة حول العالم. وتعمل الشركة بما يتماشى مع استراتيجية المجموعة وتولي خدمة المجتمع أولوية قصوى. وفي هذا السياق، تُطبّق استراتيجية شاملة للمسؤولية الاجتماعية للشركات ترتكز على أربعة محاور رئيسية، هي: التعليم الرقمي، والشمول الرقمي، وريادة الأعمال، والمناخ والبيئة.

بصفتها شريكًا موثوقًا، تُمكّن أورانج الجميع من الوصول إلى عالم رقمي مسؤول، وهو ما يعكس غاية الشركة. يتمثل دافعها الرئيسي في رؤيتها لتكون الشركة الرائدة والمسؤولة في مجال التحول الرقمي في الأردن، مع مواصلة مهمتها المتمثلة في تقديم أفضل شبكة وحلول رقمية مبتكرة، وتوفير تجربة عملاء لا مثيل لها من خلال فرق أورانج المتمكنة.

تُعدّ الحلول الرقمية التي تقدمها أورانج الأردن شاملة، حيث تخدم، بالإضافة إلى الأفراد، الشركات والمؤسسات من خلال مجموعة من حلول قطاع المؤسسات والشركات تحت علامتها التجارية الفرعية، أورانج بزنس.

للمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني: www.orange.jo.

نبذة عن مجموعة أورانج

تُعدّ أورانج إحدى الشركات الرائدة عالميًا في مجال الاتصالات، حيث بلغت إيراداتها 40.3 مليار يورو في عام 2024، ويعمل لديها 124,100 موظف حول العالم بحلول 30 سبتمبر 2025، من بينهم 68,000 موظف في فرنسا. ويبلغ إجمالي قاعدة عملاء المجموعة 310 ملايين عميل حول العالم حتى 30 سبتمبر 2025، منهم 270 مليون عميل للهواتف المحمولة و23 مليون عميل للإنترنت الثابت عريض النطاق. وتشمل هذه الأرقام فصل بعض الأنشطة في إسبانيا بعد إنشاء شركة ماسورانج. تتواجد المجموعة في 26 دولة (بما في ذلك الدول غير المدرجة في البورصة).

تُعدّ أورانج أيضًا مزودًا رائدًا لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات العالمية للشركات متعددة الجنسيات تحت العلامة التجارية أورانج بزنس.

أورانج مدرجة في بورصة يورونكست باريس (رمزها ORA).

للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة: www.orange.com و www.orange-business.com ومتابعتنا على تويتر: @orangegrouppr.

أورانج وأي منتج أو خدمة أخرى من منتجات أو خدمات أورانج