أورنج الأردن تلتقي مع زبائنها بشكل مباشر في الميدان في كافة انحاء المملكة

القلعة نيوز:

في خطوة تعكس شعارها "دايماً معاك"، أطلقت أورنج الأردن مبادرة لتعزيز التواصل المباشر بين الزبائن والموظفين من المناصب الإدارية والفنية من الشركة. وأقيمت المبادرة يوم الثلاثاء الـ 15 من نيسان، بمشاركة أكثر من 1100 موظف في الجولة الميدانية موزعين على 233 مجموعة انطلقت إلى كافة أنحاء المملكة للقاء الزبائن في أماكن تواجدهم، والاستماع عن قرب إلى آرائهم وملاحظاتهم، والعمل على تحويلها إلى خطوات فعلية لتقديم تجربة تركّز على احتياجاتهم بشكل كامل.

شارك في فعاليات المبادرة الرئيس التنفيذي لأورنج الأردن، المهندس فيليب منصور، إلى جانب أعضاء الهيئة التنفيذية والموظفون في أجواء جسّدت روح التواصل التي تتبناها الشركة، وخصوصاً التفاعل مع الزملاء في المعارض وتجربة خبراتهم اليومية.

وتندرج هذه المبادرة ضمن توجه استراتيجي على مستوى مجموعة أورنج الشرق الأوسط وإفريقيا حيث أُطلقت في 17 دولة بهدف تعزيز طرق الاستماع إلى الزبائن.

وعبّر المهندس منصور عن سعادته بإطلاق هذه المبادرة، مؤكداً أن الزبائن كانوا وسيبقون دائما هم محور اهتمام أورنج وأساس نجاحها. وأشار إلى أن هذه المبادرة تؤكد أن التغذية الراجعة المباشرة وسيلة أساسية إضافية في تطوير خدمات الشركة ومبادراتها المجتمعية. كما أعرب منصور عن فخره الكبير بجميع موظفي أورنج الأردن على جهودهم المتميزة وتفانيهم، مما يجعلهم السفراء الحقيقيين لقيم أورنج وروحها. وبفضل التزامهم، تواصل الشركة تقديم تجربة استثنائية لزبائنها.

تعزز هذه المبادرة مكانة أورنج الأردن كمزود رقمي رائد ومسؤول في المملكة يما يعكس نهجها في وضع الزبائن في مقدمة أولوياتها وتطوير خدماتها بناءً على احتياجاتهم الفعلية.

- انتهى –

نبذة عن Orange الأردن

أورنج الأردن هي إحدى الشركات التابعة لمجموعة Orange المتواجدة في 26 دولة حول العالم، حيث تنطلق في عملياتها انسجاماً مع استراتيجية المجموعة " قيادة المستقبل"، وتعمل انطلاقاً من مكانتها كمزود رقمي رائد ومسؤول على ترجمة رؤية التحول الرقمي الوطنية. تضع أورنج الأردن خدمة المجتمع ضمن أولوياتها، لذلك تنفذ استراتيجية متكاملة للمسؤولية المجتمعية تتضمن أربعة محاور رئيسية تشمل التعليم الرقمي، والشمول الرقمي، والريادة، والمناخ والبيئة.

يضم فريق أورنج الأردن أكثر من 1600 موظفة وموظف، يعملون على تقديم أفضل تجربة للزبائن من خلال حلول متكاملة تشمل خدمات الاتصال الثابت، والخلوي، والإنترنت، والبيانات وحلول الحياة الذكية لما يقارب 4.1 مليون زبون في الأردن من خلال 301 معرضاً وموقعاً في جميع أنحاء المملكة.

تتسم الحلول الرقمية التي تقدمها أورنج الأردن بالشمولية حيث تخدم بالإضافة إلى الأفراد، الأعمال والشركات عبر مجموعة حلول القطاع المؤسسي والشركات المندرجة ضمن علامتها التجارية (Orange Business).

توظف أورنج الأردن قيمها الرئيسية المتمثلة في الاهتمام، والتركيز ﻋﻠﻰ اﻟﺰﺑﺎﺋﻦ، واﻟمرونة، واﻟﺘﻌﺎون، واﻟﺸﻔﺎﻓﻴﺔ، والتميز واﻟﺘﺮﻛﻴﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ، لتسهم في تحقيق رؤية التمكين الرقمي.

للاطلاع على المزيد، يرجى زيارة موقعنا على الإنترنت www.orange.jo.

نبذة عنOrange

تعتبر Orangeمن أبرز رائدي مشغلي الاتصالات في العالم بحجم مبيعات يصل إلى 40.3 مليار يورو في 2024 وبعدد موظفين يصل إلى 127,000 موظف في جميع أنحاء العالم حتى 31 كانون الأول / ديسمبر 2024، منهم 71,000 موظف في فرنسا. وتخدم الشركة قاعدة زبائن تصل إلى 291 مليون زبون حتى 31 كانون الأول / ديسمبر 2024، منهم 253 مليون مستخدم لخدمات الهاتف الخلوي، و22 مليون مستخدم لخدمات الإنترنت الثابت عريض النطاق. وتم تحديث هذه الأرقام في أعقاب إلغاء دمج بعض الأنشطة في إسبانيا بالتزامن مع إنشاء مجموعة MASORANGE. وتمتلك الشركة حضوراً جغرافياً في 26 بلداً في العالم (بما في ذلك الدول التي تشهد دمجاً للأنشطة والتي تم إلغاء دمج الأنشطة فيها).

تعتبر أورنج المزود الرئيسي لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للشركات متعددة الجنسيات حول العالم تحت العلامة التجاريةOrange Business لخدمات الأعمال. أطلقت المجموعة في شباط / فبراير2023 خطتها الاستراتيجية "قيادة المستقبل" القائمة على نموذج عمل جديد في الوقت الذي تتمحور فيه حول قيم المسؤولية والكفاءة، حيث توظف تميز الشبكات لتعزز المكانة الرائدة لأورنج في مجال جودة الخدمة.