يبحث الدكتور إسحق عطا الله المشايخ في مستقبل الخدمات المصرفيّة للبيع بالتجزئة في الأردن، عبر تحليل السيناريوهات المحتملة، وتخطيط المبادرات الاستراتيجية اللازمة للتكيّف مع متغيّرات السوق خلال العقد المقبل، وذلك في كتابه الجديد: "مستقبل الخدمات المصرفيّة للبيع بالتجزئة في البنوك الإسلاميّة والتجاريّة في الأردن: نهج التنبؤ بالسيناريوهات وتخطيط المبادرات والاستراتيجيات".
وقد صدر الكتاب حديثًا عن "الآن ناشرون وموزعون" في الأردن (2026)، معتمدًا على منهجية "دلفي" لجمع آراء الخبراء المتخصصين في القطاع المصرفي، وهي أسلوب علمي يُستخدم في الدراسات الاستشرافية وصنع القرار، يقوم على استطلاع آراء الخبراء عبر جولات متكرّرة، مع تقديم تغذية راجعة في كل جولة بهدف الوصول إلى درجة من التوافق وتحسين دقة النتائج. كما استندت الدراسة إلى استبيان وُزّع على (50) عميلًا، تراوحت أعمارهم بين (20–60) عامًا، وتناول تفضيلاتهم للخدمات المصرفية الحالية، ورؤيتهم للتطورات المستقبلية، ومدى تقبّلهم للتحوّل الرقمي في القطاع.
ويتناول المؤلف جملة من المفاهيم الأساسية، من أبرزها: الخدمات المصرفية الرقمية، بوصفها تقديم الخدمات عبر التطبيقات والمنصات الإلكترونية؛ والتنبؤ بالسيناريوهات، الذي يقوم على بناء احتمالات متعددة للمستقبل وتقييمها؛ وتخطيط الاستراتيجيات، الذي يركّز على تصميم خطط طويلة الأمد للتكيّف مع التحوّلات.
ويشكّل الفصل الأول الإطار العام للدراسة، حيث يعرض المقدمة، ومشكلة البحث، وأسئلته، وأهميته، وأهدافه، وحدوده، إضافة إلى مجتمع الدراسة وعينتها، والمنهجية المعتمدة، وصولًا إلى تحديد المصطلحات. أما الفصل الثاني، فيتناول الإطار النظري، من خلال عرض مفهوم "الرسالة" والنظريات المرتبطة به، إلى جانب مراجعة الدراسات السابقة عربيًا وإنجليزيًا، وتحديد ما يميّز هذه الدراسة عنها.
وفي الفصل الثالث، يستعرض المؤلف إجراءات الدراسة، من حيث المنهج والأدوات وخطوات التنفيذ، مع التركيز على معايير الجودة والجوانب الأخلاقية، وعرض خبراء الدراسة. بينما يقدّم الفصل الرابع تحليلًا تفصيليًا لنتائج الدراسة، استنادًا إلى إجابات الخبراء، ضمن مقاربة تجمع بين التحليل الكمي والنوعي.
ويختتم الفصل الخامس بعرض النموذج النهائي الذي توصّلت إليه الدراسة، إلى جانب أبرز الحقائق والاستنتاجات، وتقديم مجموعة من التوصيات والمقترحات، سواء على صعيد البحث العلمي أو التطبيقات العملية، وصولًا إلى خاتمة عامة وقائمة مراجع وملاحق توثّق العمل وتوسّع آفاقه.
ويخلص المؤلف إلى أن البنوك الإسلامية والتجارية في الأردن مطالَبة بتعزيز الابتكار في الخدمات الرقمية، وبناء علاقات أكثر عمقًا مع العملاء عبر تجارب مصرفية مخصّصة. كما يؤكد أهمية التعاون بين القطاع المصرفي والمؤسسات التقنية، بما يضمن تطوير الخدمات واستدامتها، مع مراعاة خصوصية السوق الأردني.
أما أبرز النتائج النظرية التي توصّلت إليها الدراسة، فتتمثّل في:
تزايد الطلب على الخدمات المصرفية الرقمية، واتساع استخدام القنوات التقنية الحديثة.
توقّع تكامل أكبر بين البنوك الإسلامية والتجارية، بما يحقق المرونة والتوافق مع الشريعة مع الحفاظ على الكفاءة.
تنامي أهمية الشمول المالي، وضرورة استهداف مختلف الفئات، خاصة الشباب وسكان المناطق الريفية.
تصاعد الاهتمام بالاستدامة، وتوجّه العملاء نحو حلول مصرفية تدعم الاقتصاد الأخضر والمبادرات البيئية.
يبحث الدكتور إسحق عطا الله المشايخ في مستقبل الخدمات المصرفيّة للبيع بالتجزئة في الأردن، عبر تحليل السيناريوهات المحتملة، وتخطيط المبادرات الاستراتيجية اللازمة للتكيّف مع متغيّرات السوق خلال العقد المقبل، وذلك في كتابه الجديد: "مستقبل الخدمات المصرفيّة للبيع بالتجزئة في البنوك الإسلاميّة والتجاريّة في الأردن: نهج التنبؤ بالسيناريوهات وتخطيط المبادرات والاستراتيجيات".
وقد صدر الكتاب حديثًا عن "الآن ناشرون وموزعون" في الأردن (2026)، معتمدًا على منهجية "دلفي" لجمع آراء الخبراء المتخصصين في القطاع المصرفي، وهي أسلوب علمي يُستخدم في الدراسات الاستشرافية وصنع القرار، يقوم على استطلاع آراء الخبراء عبر جولات متكرّرة، مع تقديم تغذية راجعة في كل جولة بهدف الوصول إلى درجة من التوافق وتحسين دقة النتائج. كما استندت الدراسة إلى استبيان وُزّع على (50) عميلًا، تراوحت أعمارهم بين (20–60) عامًا، وتناول تفضيلاتهم للخدمات المصرفية الحالية، ورؤيتهم للتطورات المستقبلية، ومدى تقبّلهم للتحوّل الرقمي في القطاع.
ويتناول المؤلف جملة من المفاهيم الأساسية، من أبرزها: الخدمات المصرفية الرقمية، بوصفها تقديم الخدمات عبر التطبيقات والمنصات الإلكترونية؛ والتنبؤ بالسيناريوهات، الذي يقوم على بناء احتمالات متعددة للمستقبل وتقييمها؛ وتخطيط الاستراتيجيات، الذي يركّز على تصميم خطط طويلة الأمد للتكيّف مع التحوّلات.
ويشكّل الفصل الأول الإطار العام للدراسة، حيث يعرض المقدمة، ومشكلة البحث، وأسئلته، وأهميته، وأهدافه، وحدوده، إضافة إلى مجتمع الدراسة وعينتها، والمنهجية المعتمدة، وصولًا إلى تحديد المصطلحات. أما الفصل الثاني، فيتناول الإطار النظري، من خلال عرض مفهوم "الرسالة" والنظريات المرتبطة به، إلى جانب مراجعة الدراسات السابقة عربيًا وإنجليزيًا، وتحديد ما يميّز هذه الدراسة عنها.
وفي الفصل الثالث، يستعرض المؤلف إجراءات الدراسة، من حيث المنهج والأدوات وخطوات التنفيذ، مع التركيز على معايير الجودة والجوانب الأخلاقية، وعرض خبراء الدراسة. بينما يقدّم الفصل الرابع تحليلًا تفصيليًا لنتائج الدراسة، استنادًا إلى إجابات الخبراء، ضمن مقاربة تجمع بين التحليل الكمي والنوعي.
ويختتم الفصل الخامس بعرض النموذج النهائي الذي توصّلت إليه الدراسة، إلى جانب أبرز الحقائق والاستنتاجات، وتقديم مجموعة من التوصيات والمقترحات، سواء على صعيد البحث العلمي أو التطبيقات العملية، وصولًا إلى خاتمة عامة وقائمة مراجع وملاحق توثّق العمل وتوسّع آفاقه.
ويخلص المؤلف إلى أن البنوك الإسلامية والتجارية في الأردن مطالَبة بتعزيز الابتكار في الخدمات الرقمية، وبناء علاقات أكثر عمقًا مع العملاء عبر تجارب مصرفية مخصّصة. كما يؤكد أهمية التعاون بين القطاع المصرفي والمؤسسات التقنية، بما يضمن تطوير الخدمات واستدامتها، مع مراعاة خصوصية السوق الأردني.
أما أبرز النتائج النظرية التي توصّلت إليها الدراسة، فتتمثّل في:
تزايد الطلب على الخدمات المصرفية الرقمية، واتساع استخدام القنوات التقنية الحديثة.
توقّع تكامل أكبر بين البنوك الإسلامية والتجارية، بما يحقق المرونة والتوافق مع الشريعة مع الحفاظ على الكفاءة.
تنامي أهمية الشمول المالي، وضرورة استهداف مختلف الفئات، خاصة الشباب وسكان المناطق الريفية.
تصاعد الاهتمام بالاستدامة، وتوجّه العملاء نحو حلول مصرفية تدعم الاقتصاد الأخضر والمبادرات البيئية.
