د.نسيم أبو خضير
إلزام الملاحم بإستخدام الميزان الإلكتروني : خطوة نحو حماية المستهلك وتعزيز الثقة بالسوق .
في ظل التحديات الإقتصادية والضغوط المعيشية التي يواجهها المواطن الأردني ، يصبح من مسؤولية الجهات الرسمية والمؤسسات الرقابية العمل على حماية المستهلك ، وضمان نزاهة التعاملات التجارية . ومن أبرز القضايا التي تستحق تسليط الضوء عليها هي مسألة التلاعب في الأوزان والأسعار ، خاصة في قطاع الملاحم والدواجن الحية وغيرها الذي يشكل جزءًا أساسيًا من إحتياجات الأسر الأردنية .
التلاعب في الأوزان : معضلة تؤثر على الجميع .
شهد السوق الأردني ، في بعض الأحيان ، ممارسات غير نزيهة من قبل بعض المحال التجارية والملاحم ومحال بيع الدواجن الحية وغيرها ، التي تستخدم موازين غير دقيقة أو ممارسات تضليلية تؤثر على المستهلك . هذه الظاهرة ، وإن كانت محصورة في نطاق معين ، إلا أنها تُضر بالثقة العامة بين البائع والمستهلك ، وتؤثر سلبًا على نزاهة السوق . فكل غرام يتم التلاعب به ، يمثل خسارة مباشرة للمستهلك الذي يضع ثقته في الأمانة المهنية .
التكنولوجيا في خدمة النزاهة :
إن إدخال التكنولوجيا إلى عمليات البيع والشراء يعد خطوة ضرورية لتعزيز الشفافية وضمان حقوق المستهلك . الميزان الإلكتروني ، الذي يستخدم في كثير من المولات وأماكن بيع الخضار والفواكه ، يوفر وسيلة فعالة لضمان دقة الوزن وإظهار السعر بشكل واضح على "الفيشة الورقية" ، مما يتيح للمستهلك فرصة مراجعة تفاصيل عملية الشراء بسهولة ووضوح .
إستخدام الميزان الإلكتروني في الملاحم سيضمن ما يلي :
١ . دقة الوزن والسعر : حيث تُظهر الفيشة الورقية الوزن الحقيقي للمنتج والسعر النهائي بدقة .
٢ . تعزيز الثقة بين المستهلك والتاجر : مما يقلل الشكاوى والمشاكل التي قد تنشأ عن سوء الفهم أو التلاعب .
٣ . تحقيق العدالة في السوق : إذ يصبح من الصعب على أي جهة التلاعب أو تقديم خدمة غير عادلة للمستهلك .
دور وزارة الصناعة والتجارة في هذه القضية :
تقع على عاتق وزارة الصناعة والتجارة مسؤولية كبيرة في مراقبة السوق وتنظيمه ، لضمان تحقيق التوازن بين مصلحة التاجر والمستهلك . وفي هذا السياق ، يجب أن تُلزم الوزارة جميع الملاحم بإستخدام الموازين الإلكترونية كشرط رئيسي للحصول على التراخيص أو تجديدها . كما ينبغي للوزارة إتخاذ إجراءات رقابية صارمة تشمل :
أ. تنظيم حملات تفتيش دورية على الملاحم : للتحقق من الالتزام بالموازين الإلكترونية .
ب . توعية المستهلكين بحقوقهم : من خلال برامج إعلامية تُعرفهم بأهمية المطالبة بفيشة الوزن والسعر .
ج . فرض عقوبات رادعة على المخالفين : لضمان الإلتزام الكامل من قبل جميع المحال التجارية .
الإستفادة من التجارب الأخرى:
تجارب العديد من القطاعات الأخرى التي إعتمدت على التكنولوجيا في تحسين خدماتها تُظهر نجاح هذه الخطوة في تقليل المخالفات وزيادة رضا المستهلك . فالمولات وأماكن بيع الخضار والفواكه ، أثبتت أن إستخدام الميزان الإلكتروني يعزز الشفافية ويزيد من موثوقية الخدمات المقدمة .
إننا ، كمواطنين حريصين على نزاهة السوق وحقوق المستهلك ، ندعو وزارة الصناعة والتجارة إلى اتخاذ هذه الخطوة الجريئة والمهمة بإلزام جميع الملاحم وغيرها بإستخدام الموازين الإلكترونية التي تُظهر الوزن والسعر من خلال الفيشة الورقية . هذه الخطوة ستساهم في تنظيم السوق ، وتعزز ثقة المواطنين ، وتحميهم من أي تلاعب قد يؤثر على معيشتهم .
فالمستهلك الأردني يستحق سوقًا نزيهًا ومنظمًا ، والتكنولوجيا هي الطريق الأمثل لتحقيق ذلك . فهل نرى هذه الخطوة تتحقق قريبًا ؟
