القلعة نيوز- الاتصال الشفوي هو تبادل اللغة المنطوقة بين أكثر من شخص لغرض التفاهم والتعبير عن أفكارهم ومشاعرهم بواسطة الكلمات. يمكن أن يكون هذا التواصل عبر أشكال مختلفة مثل الحوار، والمناقشة، والتعلم، ووسائل الإعلام المرئية والمسموعة.
مهارات الاتصال الشفوي تشمل:
تصوير الأفكار في العقل قبل التعبير عنها بالكلمات.
استخدام لغة واضحة وسلسة لنقل الأفكار بفهم ووضوح.
اختيار اللغة المناسبة للجمهور المستهدف.
استخدام الألقاب والأسماء المناسبة للأشياء والأشخاص.
استخدام التوقفات القصيرة لإعطاء فرصة للآخرين للمشاركة والاستجابة.
النطق السليم والواضح.
التحدث بوتيرة مناسبة، ليس بسرعة مفرطة أو ببطء زائد.
التركيز على الموضوع وعدم التشتت.
التأكيد على النقاط الرئيسية وتكرارها بشكل مناسب.
التعبير عن الاعتراض بأسلوب محترم وهادئ.
الحفاظ على اتصال بصري جيد مع الطرف الآخر.
معوقات الاتصال الشفوي تشمل:
الفئة العمرية: الأطفال الصغار لا يمتلكون مهارات اللغة المتقنة.
مشاكل صحية مثل الصمم أو البكم.
اختلاف اللغات عند التواصل بين ثقافات مختلفة.
الاتصال غير اللفظي يتضمن التعبير عن الأفكار والمشاعر بدون استخدام الكلمات، مثل التعبيرات العينية وتعابير الوجه والحركات الجسدية والمسافات بين الأشخاص.
مهارات الاتصال الشفوي تشمل:
تصوير الأفكار في العقل قبل التعبير عنها بالكلمات.
استخدام لغة واضحة وسلسة لنقل الأفكار بفهم ووضوح.
اختيار اللغة المناسبة للجمهور المستهدف.
استخدام الألقاب والأسماء المناسبة للأشياء والأشخاص.
استخدام التوقفات القصيرة لإعطاء فرصة للآخرين للمشاركة والاستجابة.
النطق السليم والواضح.
التحدث بوتيرة مناسبة، ليس بسرعة مفرطة أو ببطء زائد.
التركيز على الموضوع وعدم التشتت.
التأكيد على النقاط الرئيسية وتكرارها بشكل مناسب.
التعبير عن الاعتراض بأسلوب محترم وهادئ.
الحفاظ على اتصال بصري جيد مع الطرف الآخر.
معوقات الاتصال الشفوي تشمل:
الفئة العمرية: الأطفال الصغار لا يمتلكون مهارات اللغة المتقنة.
مشاكل صحية مثل الصمم أو البكم.
اختلاف اللغات عند التواصل بين ثقافات مختلفة.
الاتصال غير اللفظي يتضمن التعبير عن الأفكار والمشاعر بدون استخدام الكلمات، مثل التعبيرات العينية وتعابير الوجه والحركات الجسدية والمسافات بين الأشخاص.
