أورنج الأردن تستمر بريادتها العالمية في خدمة الزبائن مع تجديد شهادة COPC للعام السادس

القلعة نيوز:

جددت أورنج الأردنشهادة COPC العالمية للعام 2025، وللسنة السادسة على التوالي، تأكيداً على ريادتها وتميّزها في تجربة الزبائن. وتُعد هذه الشهادة العالمية المرموقة دليلاً على التزام الشركة المستمر بأعلى معايير الجودة في تقديم خدمات الزبائن، ما يضع الشركة في مصاف الشركات الرائدة على مستوى العالم في هذا المجال.

وتُمنح شهادةCOPC للمؤسسات التي تحقق أداءً متميزاً في عمليات الزبائن، وتأتي هذه الخطوة لتؤكد جهود أورنج الأردن المستمرة في الحفاظ على جودة الخدمات وتعزيزها، بما يضمن تقديم تجربة متكاملة ومتميزة للزبائن عبر مختلف نقاط التواصل.

بمناسبة تجديد شهادةCOPC للسنة السادسة على التوالي، أعرب الرئيس التنفيذي لأورنج الأردن، المهندس فيليب منصور، عن فخره بهذا الإنجاز الذي يؤكد التزام الشركة الثابت بتقديم تجارب زبائن استثنائية تواكب أعلى المعايير العالمية. وأكد أن رضا الزبائن يشكّل جوهر نجاح أورنج الأردن ومحركاً أساسياً لاستراتيجيتها في "قيادة المستقبل". وتُعد COPC أكثر المعايير العالمية صرامة في أداء عمليات تجربة الزبائن، حيث تشكّل مرجعاً دولياً في الجودة والكفاءة ورضا الزبائن. ويعكس هذا الإنجاز المتكرر التزام أورنج الأردن بالتميّز والتحسين المستمر، ويعزز سعيها المتواصل للاستثمار في كوادرها وتقنياتها وخدماتها لتقديم تجارب سلسة، موثوقة وعالية الجودة.

وتواصل أورنج الأردن دورها كقائد رقمي مسؤول، من خلال تطبيق أفضل الممارسات في مجال العناية بالزبائن، بما يعزز مكانتها ويؤكد التزامها بوضع الزبائن في قلب كافة ابتكاراتها وخدماتها.

ومن الجدير بالذكر أن مؤسسة COPC الدولية تعدّ إحدى أبرز المؤسسات في مجال وضع المعايير المتعلقة بمستويات جودة الخدمات التي تقدمها مراكز خدمة الزبائن في الشركات العالمية، وتقييم أداء الشركات وفقاً لهذه المعايير ومنح شهادات مطابقة الـ COPC.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا:www.orange.jo .

نبذة عن Orangeالأردن

شركة أورنج الأردن، التي تضم أكثر من 1800 موظف في ما يقارب 300 متجر وموقع في جميع أنحاء المملكة، يعملون على تقديم أفضل أفضل تجربة للزبائن من خلال حلول متكاملة تشمل خدمات الاتصال الثابت، والخلوي، والإنترنت، والبيانات وحلول الحياة الذكية لما يقارب 4.6 مليون زبون في الأردن.

أورنج الأردن هي إحدى الشركات التابعة لمجموعة Orange المتواجدة في 26 دولة حول العالم. حيث تنطلق في عملياتها انسجاماً مع استراتيجية المجموعة " قيادة المستقبل"، وتعمل انطلاقاً من مكانتها كمزود رقمي رائد ومسؤول على ترجمة رؤية التحول الرقمي الوطنية. تضع أورنج الأردن خدمة المجتمع ضمن أولوياتها، لذلك تنفذ استراتيجية متكاملة للمسؤولية المجتمعية تتضمن أربعة محاور رئيسية تشمل التعليم الرقمي، والشمول الرقمي، والريادة، والمناخ والبيئة.

تتسم الحلول الرقمية التي تقدمها أورنج الأردن بالشمولية حيث تخدم بالإضافة إلى الأفراد، الأعمال والشركات عبر مجموعة حلول القطاع المؤسسي والشركات المندرجة ضمن علامتها التجارية (Orange Business).

لمعرفة المزيد عنّا، يُرجى زيارة موقعنا الإلكتروني: www.orange.jo.

نبذة عنOrange

تعتبر Orangeمن أبرز رائدي مشغلي الاتصالات في العالم بحجم مبيعات يصل إلى 40.3 مليار يورو في 2024 وبعدد موظفين يصل إلى 127,000 موظف في جميع أنحاء العالم حتى 31 كانون الأول / ديسمبر 2024، منهم 71,000 موظف في فرنسا. وتخدم الشركة قاعدة زبائن تصل إلى 291 مليون زبون حتى 31 كانون الأول / ديسمبر 2024، منهم 253 مليون مستخدم لخدمات الهاتف الخلوي، و22 مليون مستخدم لخدمات الإنترنت الثابت عريض النطاق. وتم تحديث هذه الأرقام في أعقاب إلغاء دمج بعض الأنشطة في إسبانيا بالتزامن مع إنشاء مجموعة MASORANGE. وتمتلك الشركة حضوراً جغرافياً في 26 بلداً في العالم (بما في ذلك الدول التي تشهد دمجاً للأنشطة والتي تم إلغاء دمج الأنشطة فيها).

تعتبر أورنج المزود الرئيسي لخدمات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للشركات متعددة الجنسيات حول العالم تحت العلامة التجاريةOrange Business لخدمات الأعمال. أطلقت المجموعة في شباط / فبراير2023 خطتها الاستراتيجية "قيادة المستقبل" القائمة على نموذج عمل جديد في الوقت الذي تتمحور فيه حول قيم المسؤولية والكفاءة، حيث توظف تميز الشبكات لتعزز المكانة الرائدة لأورنج في مجال جودة الخدمة.

Orange شركة مدرجة على بورصة يورونكست باريس تحت الرمز ORA.

وللمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة: www.orange.com، www.orange-business.com وتطبيق أخبار Orange، أو متابعتنا على تويتر (إكس): @orangegrouppr.

تُعد Orange وأي منتجاتأو خدمات أخرى مضمنة في هذه المواد علامات تجارية لشركة Orange أو Orange Brand Services Limited.