شريط الأخبار
العيسوي يرعى احتفاء منتدى جبل عوف للثقافة بالمناسبات الوطنية في عجلون توتنهام يبرم صفقته الثانية تحت قيادة مدربه الجديد توماس فرانك مصر تستعد لإنشاء مبنى بديل لسنترال رمسيس خبير دولي يرسم سيناريو " زوال" إسرائيل! إيقاف ثنائي باريس لنهاية مونديال الأندية.. وعقوبة "مخففة" لمدافع ريال مدريد هویسن وزير الصناعة السعودي يدعو لاستكشاف فرص الاستثمار في المملكة خلال معرض "إينوبروم" مسؤول عسكري إسرائيلي يقر بتعرض مواقع عسكرية لضربات إيرانية سعود عبد الحميد يغادر روما للانضمام لفريق أوروبي جديد علاء حبش بطلاً لفئة الماستر في الجولة الثانية من بطولة الأردن للكارتينغ الهميسات يسأل الحكومة حول أسباب حل المجالس البلدية وتعيينات المجالس الجديدة نجم "الريدز" يثير الجدل بتصريحاته حول مستقبله مع ليفربول المومني: لا نتهم أحدا بالاعتداء على الحباشنة أسعار الخضار والفواكه في السوق المركزي اليوم عين على القدس يسلط الضوء على جرائم المستوطنين بالضفة الغربية والقدس وفيات الثلاثاء 8-7-2025 تفاصيل جديدة من الضريبة حول الإعفاء من الغرامات وصرف الرديات بالأسماء .. مدعوون لإجراء المقابلات الشخصية وزارة التربية: إنهاء تصحيح العربي والإنجليزي وترجيح إعلان نتائج التوجيهي بهذا الموعد استثناء السلط من الانتخابات البلدية وزارة التربية : نسبة الخطأ في تصحيح "التوجيهي"

أمنية تفوز بالمركز الثاني في جوائز الخليج لتجربة العملاء ضمن فئة أفضل مركز اتصال

أمنية تفوز بالمركز الثاني في جوائز الخليج لتجربة العملاء ضمن فئة أفضل مركز اتصال
القلعة نيوز-

أعلنت منظمة جوائز الخليج لتجربة العملاء، عن فوز أمنية بالمركز الثاني عن فئة "أفضل مركز اتصال" على مستوى منطقة الخليج والشرق الأوسط، وذلك خلال حفل أقيم مؤخراً في دبي، تم فيه تكريم المؤسسات والشركات الفائزة، والتي تعد أنموذجاً بين نظرائها في تقديم تجارب متميزة تثري حياة العملاء.

وأشادت لجنة التحكيم الخاصة بمنح الجوائز، بالمستوى الرفيع والمتقدم الذي توفره أمنية لخدمة عملائها وتلبية متطلباتهم، حيث قامت اللجنة بدراسة وتدقيق معايير مركز الاتصال وتوافقها مع متطلبات الجائزة، ما يؤكد حرص أمنية على تنفيذ استراتيجيتها التي تركز على خلق علاقة مستدامة مع العملاء على المدى البعيد عبر تقديم تجارب متميزة وغنية لهم.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة أمنية، زياد شطارة: "فخورون بفوزنا بهذه الجائزة الإقليمية التي تعكس ريادة أمنية ومكانتها الرفيعة في السوقين المحلي والإقليمي، من حيث خدماتها وحلول أعمالها من جهة، ومن حيث توفيرها مركز اتصال ذات معايير عالمية المستوى، يلبي كادره المؤهل والمدّرب احتياجات عملائنا ويحقق توقعاتهم".

وأكد شطارة، أن مركز اتصال أمنية أحدث خلال السنوات الماضية فرقاً كبيراً لجهة خدمة العملاء، وقال: "حصلنا على العديد من الجوائز التي تُعد بمثابة التقدير العالمي والإقليمي لتميزنا في إثراء تجارب عملائنا وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة لهم، ونأمل أن تكون هذه الجائزة مقدمة لتحقيق إنجازات أخرى جديدة خلال هذا العام".

ويتمتع مركز اتصال أمنية بكادر مؤهل وكفؤ يمتلك القدرات العالية للتعامل مع أسئلة واستفسارات العملاء بالسرعة والكفاءة المطلوبة، ويقدم لهم حلولاً سريعة لا تتطلب في الأغلب ذهابهم إلى معارض الشركة أو يقوم بتوجيههم نحو الخدمة الذاتية.

يشار إلى أن أمنية قد حصلت العام الماضي من مؤسسة جائزة تجربة العملاء الدولية في أمستردام – هولندا على الجائزة الفضية عن فئة شكاوى العملاء، لتقديمها تجربة عملاء فريدة ومتميزة.

كما حصلت في عام 2017، على شهادة الأيزو 10002:2014 في رضا العملاء بالتعامل مع الشكاوى، وذلك لامتثالها الكامل للإجراءات المتبعة في إدارة ومعالجة الشكاوى ومنع تكرار الشكاوى ذات الأسباب المشتركة.