د. مرام بني مصطفى
التنمر الناعم هو من المسميات الأحدث للاضطهاد الوظيفي ولا يصدر غالبا إلا من القيادات الضعيفة تجاه المديرين أو الموظفين المتميزين ذوي الكفاءة لأنه يتجنب أي مواجهات تظهر ضعفه ويعمد لمثل هذه الأساليب الملتوية واللامهنية ولا أخلاقية وقد تؤخر من ترقية الموظف المتنمر علية عادة يكون بطريقة خفية وغير واضحة لكن تؤثر كثيرا على المتنمر عليه نفسيا وجسديا واجتماعيا.
التنمُّر: هو الأذى المقصود الذي يقوم به شخص أو مجموعة من الأشخاص تجاه شخص آخر أضعف من المُهاجِم.
المُتنمِّر: هو الشخص الذي يقوم بالسلوك المؤذي قاصداً ومُتعمداً إزعاج الضحية، ولا توجد أي معايير لاختيار هذه الضحية، فالهجوم غالباً يكون من دون سبب واضح.
المُتنمَّر عليه: هو الشخص الذي يتلقى الإزعاج والإهانة، وهو غالباً ما يكون ضعيفاً وغير قادر على الدفاع عن نفس.
أسباب التنمر الناعم
-عدم وضوح المسؤوليات والقوانين التي تحمي الموظفين وتصون كرامتهم، وعدم وجود رقابة على إدارة الشركات والمؤسسات من قبل إدارة وجهة أعلى.
-عدم معرفة الموظفين بحقوقهم، وعدم الاطلاع على قانون العمل، وغياب الوصف الوظيفي في أغلب المؤسسات والشركات حيث تجد الموظف ضائعاً لا يعرف واجباته وما عليه فعله.
-عدم الاهتمام بالجانب النفسي من قبل المؤسسات والشركات من خلال توافر الدعم النفسي وعدم توفر محاضرات عن الصحة النفسية وكيفية التعامل استخدام المهارات الملائمة في التعامل واهمية الذكاء الانفعالي.
-متابعة الموظفين بشكل متواصل من قبل المسؤولين وعدم السماح بتجاوز الصلاحيات من خلال نقل الأحاديث والمواقف التي تحصل في الحياة اليومية.
أنَّ المُتنمِّر إنَّما يقوم بما يقوم به؛ لأنَّه شخص قليل الثقة بنفسه وقدراته ومواهبه ومهاراته، وكل ما يحاول فعله، فهو جعلك شماعة لتعليق كل نقصه وإخفاقه عليك؛ لذلك لا تكترث أبداً لكل ما يقوله، ولا تعطِه أي وزن.
كيفية التعامل مع التنمر الناعم في الدوام
١-المواجهة واجه المُتنمِّر، ولا تسمح لأي شخص بالتقليل من شأنك، أو إحراجك، أو جعلك موضعاً للسخرية، ومهما كان سبب التنمُّر، لا يجب أن تقلل من قيمة نفسك، أو أن تضعف ثقتك بها؛ بل على العكس، أظهر اقتناعك التام بما أنت عليه، ولا تسمح لكلامه وجمله المسيئة بإضعاف من ثقتك بذاتك، ولا تكترث أبداً لشأنه، وتجاهل كل تعليماته وملاحظاته، وتقيَّد فحسب بما يقوله مديرك، والأهم من هذا كله، لا تجاريه أو تضحك على سخريته منك، ولا تتنمَّر أنت عليه كردِّ فعل منك؛ بل تجنَّب حديثه، وحوِّل أي نقاش بينكما، وأرجعه إلى مجال العمل.
-إن شعرت في حديث ما، أنَّ أحداً بدأ يقلل من قيمتك، انسحب فوراً، وإن تكرر الأمر، كن حازماً برفضه ولا تتهاون معه، فالتهاون لن يردعه أو يخجله؛ بل سيدفعه إلى مزيد من التنمُّر والتمادي في إزعاجك.
-اقطع علاقتك نهائياً بالشخص المُتنمِّر داخل محيط عملك؛ وان كان لا يتنمر عليك تجاهله وتصرَّف وكأنَّه غير موجود، ولا تحاول الانتقام منه، وحافظ على هدوئك.
-حاول دائماً تعزيز ثقتك بنفسك، والظهور بشكل لائق، والحديث والكلام بأسلوبٍ لطيفٍ واضحٍ يدل على فهمك وذكائك، واتزانك.
-حاول قدر الإمكان عمل مهامك على أكمل وجه ولا تسمح لا احد بانتقادك .
-اطلب المساعدة من المدير، او تكلَّم مع صاحب العمل، واطلب نقلك من مكان العمل هذا.
عليك أن تضع في بالك أيضاً، أنَّ مواجهة التنمُّر الوظيفي لا تتعلق بك وحدك،وعلى الموسسة مواجهة التنمر والمتنمرين لأنهم يعطلون سير العمل.
