القلعة نيوز:
الدكتورة صباح عادل عارف الرواشدة .
Dr.Sabah Adel Aref AL-rawashdeh
Email:sabahrawashdeh@yahoo.com
أصبح هنالك تنافسا شديدا يمتاز بالشراسة بين منظمات الأعمال التي تبحث عن البقاء والنمو في ظل العالم المتسارع في التطور والتقدم وعالم التكنولوجيا والعولمة والبحث العلمي الهائل. لذا أصبحت الميزة التنافسية عاملا ذا أهمية كبيرة بل وعامل حاسم في بقاء المنظمات وعدم تلاشيها من السوق إنها السمة الوحيدة التي تميز الشركة عن باقي الشركات المنافسة لها في السوق والتي يتم من خلالها تحقيق أكبر حصة سوقية وأكبر عدد من الزبائن والعملاء، مما يؤدي إلى تحقيق أعلى نسبة أرباح للمنظمة وبالتالي نموها وتقدمها وعدم تلاشيها من السوق.
وتعرف الميزة التنافسية على أنها قدرة المنظمة على تقديم قيمة فردية نادرة من نوعها للزبائن والعملاء بأسلوب وطريقة مختلفة عن باقي المنافسين بحيث يصعب تقليدها وتكون بعدة أساليب تتجسد في منتجات أو خدمات ذات جودة أعلى أو أسعار أقل أو تسويق مبتكر حديث أو تقديم خدمة للعملاء بطريقة مميزة تختلف عن باقي المنظمات المنافسة لها.
وتهدف الميزة التنافسية إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية ذات أهمية كبيرة من شأنها أن تعود على المنظمة بالنجاح والتقدم وزيادة الأرباح وبقاءها في السوق ومن أبرز تلك الأهداف زيادة الحصة السوقية للمنظمة من خلال العمل على جذب عملاء وزبائن جدد للمنظمة مع الإحتفاظ بالعملاء والزبائن الحاليين وتحقيق الأرباح وذلك عن طريق زيادة الإيرادات وخفض التكاليف وأيضا العمل على خلق ووضع حواجز لمنع دخول المنافسين الجدد مما يصعب على المنافسين الجدد الدخول والحد من قدرتها.
كما وتهدف العمل على تعزيز الولاء للعلامة التجارية عن طريق بناء علاقات قوية مع الزبائن والعملاء مما يسهم في زيادة الولاء للمنظمة من قبلهم كما وتهدف إلى تحقيق الميزة المستدامة يصعب من خلالها على المنافسين تقليدها أو إختراقها وللميزة التنافسية في المنظمات أهمية كبيرة تتمثل في ضمان البقاء للمنظمة في سوق متقلب ومتسارع. وأيضا الميزة التنافسية محرك للنمو بحيث تدفع إلى التطور والتقدم والنمو والإبتكار المستمر لبقاء المنظمة.
كما وتعتبر الميزة التنافسية مصدر لتميز المنظمة بحيث تميزها عن باقي منافسيها وتكسبها سمعه طيبة تسهم في بقاءها ونموها وتطورها، كما وتعمل على جذب الاستثمارات لامتلاكها الميزة التنافسية.
وللميزة التنافسية عدة فوائد ذات أهمية للمنظمة منها أنها تساهم في زيادة الحصة السوقية وبالتالي زيادة الأرباح وزيادة الولاء من قبل العملاء والعمل على تحسين صورة المنظمة وبالتالي يمكنها ذلك من رفع أسعار منتجاتها أو خدماتها دون أن تفقد العملاء والزبائن نتيجة تميزها بتقديم أفضل المنتجات والخدمات.
ومن الأمثلة على الميزة التنافسية جودة المنتج حيث يتم تقديم أفضل المنتجات بجودة أعلى من المنافسين، وأيضا السعر حيث يتم تقديم منتجات وخدمات بأسعار أقل من المنافسين، والعلامة التجارية حيث يتم بناء علامة تجارية معروفة وموثوقة وتقديم أفضل الخدمات المتميزة ومن الأمثلة أيضا التكنولوجيا المتقدمة حيث يتم استخدام أحدث التقنيات في الإنتاج وتقديم الخدمات للزبائن.
ومن الأمثلة التي لا تقل أهمية عملية الإبتكار حيث يتم تقديم منتجات وخدمات مبتكرة تلبي احتياجات العملاء بشكل أفضل.
ولبناء ميزة تنافسية للمنظمة يجب القيام بما يلي العمل على تحليل السوق والمنافسين ومن ثم تحديد نقاط القوة الفريدة للمنظمة والعمل على تطوير الميزة التنافسية ومن ثم تنفيذ الميزة التنافسية في أعمال المنظمة والمحافظة على الميزة التنافسية بحيث يجب العمل على تطويرها وتحسينها باستمرار.
