القلعة نيوز:

الدكتور عارف الجبور *

تأسس مركز الملك عبد الله الثاني للتميز في كانون ثاني 2006، بموجب نظام رقم (6) لسنة 2006 ليدير جائزة الملك عبد الله الثاني للتميز أرفع جائزة للتميز على المستوى الوطني في كافة القطاعات، وقد عهد صاحب الجلالة الهاشمية الملك عبد الله الثاني ابن الحسين المعظم إلى صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن الحسين رئاسة مجلس أمناء المركز. ويهدف مركز الملك عبد الله الثاني للتميز إلى نشر وتنمية ثقافة التميز والابتكار في القطاعين العام والخاص ، وجمعيات الأعمال والمؤسسات غير الحكومية ، بهدف زيادة تنافسية الأردن العالمية للمساعدة في تأمين مستقبل زاهر للأردن. أما رؤية المركز فهي : أن يكون مركز الملك عبد الله الثاني للتميز المحفز الرئيسي نحو أردن أكثر تنافسية عالمياً. ورسالة المركز : حيث يسعى مركز الملك عبد الله الثاني للتميز إلى : نشر ثقافة التميز والابتكار في الأردن والمنطقة من خلال: تطوير نماذج/أطر التميز والابتكار ومعايير التقييم المبنية على أفضل الممارسات الدولية ، و إدارة جوائز الملك عبد الله الثاني للتميز وتقييم أداء المؤسسات، وتكريم المتميزين، ونشر ثقافة التميز والابتكار لدى الافراد والمؤسسات ، ودعم جهود التحسين والتطوير وصولا للأداء المتفوق ،وتمكين وتطوير القدرات والمهارات المتخصصة في التميز والابتكار.

وتتلخص أهداف المركز بما يلي :نشر ثقافة التميز والابتكار عن طريق نشر الوعي بمفاهيم الأداء المتميز والإبداع والجودة ، بما يتفق والنماذج العالمية للتميز.و

توفير مرجعية إرشادية وأسس معيارية لقياس أداء الجهات الحكومية ، والمؤسسات والهيئات الرسمية وغير الرسمية ، وتعزيز التنافس الإيجابي فيما بينها ، و قياس مدى التقدم والتطور في أداء الجهات الحكومية ، استناداً لمعايير ومتطلبات الجائزة.

اما قيم المركز فهي : السعي نحو الريادة، والعمـل بروح الفريق،والنزاهةوالشفافية، والابداع والابتكار، والتميز في الخدمة.

أما برامج التدريب وبناء القدرات في التميز والابتكار: فيقوم المركز بعقد الدورات التالية وهذه الدورات هي : دورات تدريبية من مركز الملك عبد الله الثاني للتميز:

تمكّن هذه الدورات المؤسسات من بناء ثقافة التميز في المؤسسة ابتداء من القيادة وصولا الى كافة المستويات الوظيفية ، وبما يغطي أنظمة واجراءات المؤسسة بحيث تتلاءم مع متطلبات ومعايير التميز، بحيث يصبح التميز ثقافة مؤسسية.

ودورات تدريبية من المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM:

تهدف هذه الدورات الى رفع مستوى الأفراد من الناحية الإدارية والتخصصية في مجالات التميز والتقييم والمواضيع ذات العلاقة بها، بما يمّكن المتدربين من ادارة وتطبيق معايير ومتطلبات التميز في المؤسسات التي يعملون بها او تقديم الاستشارات للمؤسسات الاخرى ومساعدتهم في الوصول الى ثقافة التميز، من خلال الحصول عل شهادات مهنية متخصصة ، مثل "شهادات المقيم المعتمد" و"قادة التميز" و"المتحقق المعتمد" والتي تصدر عن المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة EFQM.

و دورات تدريبية من المعهد العالمي لإدارة الابتكار (GIMI):

أطلق المركز وبالتعاون مع المعهد العالمي للابتكار ووفقاً لنموذج الابتكار للأداء المتقدم سلسلة من الدورات التدريبية لتطوير وبناء قدرات الأفراد والمؤسسات في مجال الإبتكار وهي : إداري ابتكار معتمد (المستوى الأول): تم تصميم البرنامج في مستواه الأول لبناء المهارات والمعارف لتمكين المشارك من التعرف واستخدام أدوات توليد الأفكار، وممارسة تطبيقها- تدريب عملي. واختصاصي ابتكار معتمد (المستوى الثاني): يتم تمكين المشارك في المستوى الثاني من التطبيق العملي لمخرجات المستوى الأول على أرض الواقع في المؤسسة/الجهة التي يعمل بها وتحديد معوقات توليد الأفكار، وخلق فرص نمو جديدة للمؤسسة- حالة عملية.

ومدير ابتكار معتمد (المستوى الثالث): تزود شهادة المستوى الثالث المشارك بأساليب فهم وتطبيق وإدارة أدوات إدارة الابتكار التي تمكن المشارك من العمل كمدير للابتكار، وضمان نجاحه في تطوير وإدارة استراتيجية الابتكار المؤسسي في مؤسسته/الجهة التي يعمل بها - تدريب عملي.وخبير ابتكار معتمد (المستوى الرابع): يتم في هذا المستوى تطبيق مخرجات المستوى الثالث في المؤسسة لبناء منظومة استراتيجية الابتكار المؤسسي ، والخروج بتحديد المشكلات وتطبيق حلول ذات عائد ووثيقة الصلة بإدارة الابتكار المؤسسي- حالة عملية ومقيم ابتكار معتمد: تم تصميم هذا البرنامج لتطوير مهارات ومعارف المشارك في تقييم النضج المؤسسي في مجال إدارة الابتكار وفق نموذج High Performance Innovation Framework وتأهيله للتعرف على كيفية إجراء عملية التقييم وفق تقنيات وأدوات التقييم المعتمدة، وممارسته وفق نماذج المحاكاة لعملية التقييم وإعداد تقارير التقييم. وتوفر هذه الشهادات المهنية مسارين مهنيين لتطوير المهارات والمعارف لدى المشاركين هما:

المسار الأول: مختص في تطوير منظومة الابتكار في المؤسسات حيث تم تصميم برنامج للشهادات المهنية من المعهد العالمي للابتكار GIMI للمهتمين بالحصول على شهادة مهنية في مجال الابتكار ، بدءاً من العقول المبدعة ومروراً بالمتخصصين في الابتكار وانتهاءً بقادة الأعمال، الراغبين بتوسيع قدراتهم، وبناء مستقبل مهني في مجال الابتكار، ومساعدة مؤسساتهم على أن تصبح رائدة في مجالها وتنقسم برامج المستوى الأول الى أربع مستويات: (إداري ابتكار معتمد، اختصاصي ابتكار معتمد، مدير ابتكار معتمد، خبير ابتكار معتمد) .

المسار الثاني: مختص في تقييم النضج المؤسسي في مجال الابتكار

يعتمد مسار تقييم النضج المؤسسي في مجال الابتكار على الحصول على شهادة مقيم الابتكار المعتمد التي تم تصميمها للمشاركين الذين اجتازوا دورة إداري ابتكار معتمد، ومهتمين بالحصول على شهادة مقيم في مجال الابتكار لتوسيع قدراتهم ، وبناء مستقبل مهني في مجال الابتكار ، ومساعدة مؤسساتهم في هذا المجال. يتضمن هذا البرنامج عدد من ورش العمل التفاعلية التي تساعد المشاركين على اكتساب المعارف والمهارات والأدوات اللازمة ،لإجراء تقييمات نضج الابتكار المؤسسي حيث يتمكن المشاركون بنهاية البرنامج من فهم هيكل نموذج النضج المؤسسي في الابتكار ، وكيفية تقييمه وتصميم وبناء خارطة طريق قابلة للتنفيذ لغايات التحسين المستمر لعملية الابتكار.

كما يقدم المركز العديد من الخدمات الاستشارية والبحوث والدراسات ومنها: خدمة التقييم الذاتي، وخدمات تقييم التميز المؤسسي، وانشاء مراكز التميز: تطوير وادارة الجوائز الداخلية،و خدمات تقييم أداء الافراد (القادة والموظفون)، وتقييم الخدمات المؤسسية وفق نموذج جائزة الخدمة المتميزة، ويقدم المركز الأبحاث والدراساتومنها: دراسات المقارنات المعيارية،ودراسات أفضل الممارسات، ودراسات المتسوق الخفي، ودراسات قياس رضى العملاء، ودراسات رضى الموظفين، وأخيرا بارك الله في هذه الجهود التي تسعى لتحقيق الرؤى الملكية في تطوير وتقييم الأداء الحكومي في مختلف المجالات .

•أكاديمية الأمير حسين للحماية المدنية / لواء الموقر .